Hvis en bankoverførsel ved et uheld er blevet sendt til vores konto, uden eller med et forkert reference nummer (der starter med RF), kan vi ikke spore betalingen. Da vi derfor ikke ved, hvor betalingen skal gå hen, vil vores system automatisk bogføre betalingen tilbage til afsenderen.
Beløbet burde normalt komme tilbage på din saldo 2 dage efter betalingen. Du skal ikke foretage dig noget.
Hvis du har foretaget betalingen via kredit- eller betalingskort, kan overførslen af din refundering tage op til 14 dage.
Hvis beløbet ikke er ankommet på din konto efter nogle dage, bedes du kontakte os.