Hvis du oplever problemer med at opsætte eller administrere din Tap to Pay-terminal, så følg disse trin:
App-opdatering: Sørg for at din Mollie-app er opdateret til den nyeste version. Tjek din enheds app-store for opdateringer.
Hvis du modtager en fejlmeddelelse relateret til din organisations berettigelse, skal du være opmærksom på følgende:
Regional tilgængelighed: Bekræft om Tap to Pay er tilgængelig i din region og på din platform. Gør dette via Mollie-webstedet.
Virksomhedsberettigelse: Det kan være muligt, at din type af forretningsaktiviteter ikke er berettiget til Tap to Pay. Hvis du driver en separat fysisk virksomhed, skal du sørge for at have en separat Mollie-profil, som du kan knytte din Tap to Pay-enhed til med den korrekte beskrivelse af forretningsaktiviteten. Læs mere om det her.
Onboarding: Sørg for at du har gennemført alle trin i onboarding, så du kan bruge Tap to Pay glat i Mollie-app.
Geninstallation af Mollie App
iOS: Slet og geninstaller Mollie-app'en.
Android: Ryd app-dataene eller geninstaller.
Overvej om en backupmulighed er nødvendig før geninstallation.
Hvis du stadig oplever problemer med at opsætte Tap to Pay i din Mollie App, så kontakt vores supportteam. Forklar hvilken platform du bruger, enten iOS eller Android, og den fejlmeddelelse du møder, hvis det er relevant.