Hvis du oplever problemer med at behandle betalinger på din Tap to Pay terminal, så følg disse trin:
- Tjek forbindelse: Bekræft din internetforbindelse (Wi-Fi eller mobilforbindelse). Sørg for, at du har en stabil forbindelse.
- App-opdatering: Sørg for, at din Mollie app er opdateret til den nyeste version. Tjek din enheds app-butik for opdateringer.
- Kontaktløs kortverifikation: Bekræft, at det kort, der bruges, har kontaktløs betalingssymbol; kontaktløssymbolet består af fire buede linjer, der øges i størrelse fra venstre mod højre, placeret på forsiden eller bagsiden af kortet. Det ligner Wi-Fi symbolet.
- Andre betalingsproblemer: For betalingsproblemer med en fejlkode, som ikke er løst ved ovenstående trin, kontakt vores supportteam med den pågældende fejlkode og dit styresystem (iOS eller Android)