Číslo referenčního akcionáře (ARN) je jedinečné číslo používané k sledování transakce od banky akcionáře k bance majitele karty. To znamená, že můžete toto číslo použít k sledování, zda vaše platba nebo refundace dorazila bezpečně na bankovní účet vašeho zákazníka.
Kde mohu najít ARN?
ARN najdete ve svém Mollie Dashboard:
- Přejděte na Transakce > Platby.
- Najděte transakci a otevřete ji.
- Sjeďte dolů do sekce ‚Refundace‘.
- Pod sloupcem ‚ARN‘ můžete Zobrazit a Zkopírovat ARN.
Poté můžete ARN předat svému zákazníkovi a ten může kontaktovat svou banku, aby sledoval refundaci.