Platba přes iDEAL je zaručená, okamžitá platba z vašeho účtu na účet obchodníka. Jakmile transakci schválíte ve své aplikaci Mollie, platba je ihned zpracována a je nevratná. Z tohoto důvodu nemůže být platba přes iDEAL společností Mollie zrušena ani vrácena.
Co mám dělat, pokud mám problém s platbou přes iDEAL?
Pokud máte problém s produktem nebo službou zakoupenou prostřednictvím iDEAL (například pokud zboží není doručeno nebo je vadné), musíte nejprve kontaktovat obchodníka přímo, abyste problém vyřešili. Obchodník vám pomůže s vaší objednávkou, zajistí vrácení peněz nebo najde jiné řešení dle svých vlastních zásad.
Toto je standardní postup pro všechny transakce přes iDEAL, bez ohledu na použitou banku.
Mollie zprostředkovává převod prostředků, ale není smluvní stranou prodejní smlouvy mezi vámi a obchodníkem. Proto nemůžeme zprostředkovávat v obchodních sporech.
Zjistit více