Platba iDEAL je zaručená, okamžitá platba z vašeho účtu na účet obchodníka. Jakmile schválíte transakci ve své Mollie App, platba je zpracována okamžitě a je nevratná. Z tohoto důvodu nelze platbu iDEAL společností Mollie zrušit ani stornovat.
Co mám dělat, pokud mám problém s platbou iDEAL?
Pokud máte problém s produktem nebo službou zakoupenou pomocí iDEAL (například pokud zboží není doručeno nebo je vadné), musíte nejdříve kontaktovat přímo obchodníka, abyste problém vyřešili. Obchodník vám pomůže s vaší objednávkou, zpracuje vrácení peněz nebo najde jiné řešení dle svých vlastních zásad.
Toto je standardní postup pro všechny transakce iDEAL bez ohledu na banku použitou k platbě.
Mollie zprostředkovává převod finančních prostředků, ale není smluvní stranou kupní smlouvy mezi vámi a obchodníkem. Proto nemůžeme zprostředkovat obchodní spory.
Zjistit více