Pokud se domníváte, že jste se stali obětí podvodu nebo podvodného jednání, měli byste okamžitě přerušit jakýkoliv kontakt s podvodníkem.
Pokud transakci nepoznáváte a domníváte se, že vaše karta byla použita bez vašeho souhlasu, můžete tuto transakci také nahlásit jako podvodnou.
Abyste zabránili dalšímu zneužití, měli byste také okamžitě zrušit svou kartu.
Jak mohu nahlásit konkrétní transakci jako podvodnou?
- Přihlaste se do svého Mollie dashboardu nebo mobilní aplikace
- Přejděte na stránku Platební karty
- Vyberte platební kartu, ze které byla transakce provedena
- Vyberte Transakci ze seznamu transakcí
- Vyberte možnost Získat pomoc. Zobrazí se vám seznam možností. Vyberte Nahlásit podvodnou transakci
- Postupujte podle uvedených pokynů a poté Stáhněte formulář
- Vyplňte stažený pdf formulář
- Zašlete vyplněný pdf formulář a podpůrnou dokumentaci na ba-fraud@mollie.com
Po odeslání bude váš podnět zhodnocen členem našeho týmu, který vás bude kontaktovat a potvrdí další kroky.
Zjistit více