Pokud se domníváte, že jste se stali obětí podvodu nebo podvodného jednání, měli byste okamžitě ukončit veškerý kontakt s podvodníkem nebo podvodnicí.
Pokud nepoznáváte transakci a domníváte se, že vaše karta byla použita bez vašeho souhlasu, můžete tuto transakci také nahlásit jako podvodnou.
Abyste zabránili dalšímu zneužití, měli byste také okamžitě zrušit svoji kartu.
Jak mohu nahlásit konkrétní transakci jako podvodnou?
- Přihlaste se do svého Mollie dashboardu nebo mobilní aplikace
- Přejděte na stránku Karty
- Vyberte Kartu, ze které byla provedena transakce
- Vyberte Transakci ze seznamu transakcí
- Zvolte Získat pomoc. Zobrazí se vám seznam možností. Zvolte Nahlásit podvodnou transakci
- Postupujte podle uvedených pokynů a poté klikněte na Stáhnout formulář
- Vyplňte stažený PDF formulář
- Odešlete vyplněný PDF formulář a podpůrné dokumenty na ba-fraud@mollie.com
Po odeslání bude váš podnět přezkoumán členem našeho týmu, který vás bude kontaktovat a potvrdí další postup.
Zjistit více