Pokud do našeho účtu dojde k náhodnému bankovnímu převodu, bez nebo se špatným referenčním číslem (začíná na RF), nemůžeme platbu vystopovat. Protože nevíme, kam má platba směřovat, náš systém automaticky zpracuje platbu zpět k odesílateli.
Prostředky by měly obvykle dorazit zpět na váš účet do dvou dnů po provedení platby. Nemusíte podnikat žádné kroky.
Pokud jste platbu provedli kreditní nebo debetní kartou, převod vaší refundace může trvat až 14 dní.
Pokud prostředky po několika dnech na vašem účtu nedorazí, prosím kontaktujte nás.