När du börjar ta emot fysiska betalningar sker det mesta av den dagliga terminalhanteringen direkt i ditt Mollie Dashboard. Den här artikeln guidar dig genom hur du beställer en ny terminal, byter namn på en terminal och tilldelar en terminal till en annan profil, plus några andra saker du kan göra från avsnittet för fysiska betalningar i ditt Dashboard.
Var du hittar dina terminaler
Alla dina terminaler finns under Fysiska betalningar i ditt Mollie Dashboard:
- Logga in på ditt Mollie Dashboard
- Gå till Fysiska betalningar
Här ser du varje terminal som är kopplad till den profilen och du kan välja någon av dem för att visa dess detaljer eller göra ändringar.
Hur du beställer en extra terminal
Att beställa extra terminaler till en ny kassa, ny plats eller för att ersätta en du ska sluta använda, görs helt självbetjänt.
- Gå till Fysiska betalningar i ditt Dashboard, klicka på "Lägg till terminaler" uppe till höger och välj "Köp terminal".
- Välj den terminal du vill ha (Mollie erbjuder för närvarande PAX A920 Pro, PAX A35 och Mollie Tap, samt Tap-appen för iOS och Android) och följ stegen på skärmen.
- Välj organisationsprofilen och leveransadressen som terminalen ska kopplas till. Du är inte låst här, du kan tilldela terminalen till en annan profil senare.
- Slutför betalningen för terminalen.
Din terminal anländer vanligtvis inom 2–3 arbetsdagar. Du får ett spårningsnummer via e-post när din beställning skickas, och terminalen levereras fullt konfigurerad, ingen installation på plats behövs. När den anländer behöver du bara aktivera den innan du kan börja ta emot betalningar.
Hur du kontrollerar enhetens status
Du kan enkelt kontrollera enhetens aktiveringsstatus, nätverksuppkoppling, batterinivå och senaste kända plats i ditt Dashboard.
- Gå till Fysiska betalningar i ditt Mollie Dashboard.
- Välj den relevanta terminalen.
- Informationen visas högst upp på din skärm under namnet på terminalen.
Hur du kontrollerar enhetens PIN-kod
För att komma åt inställningar på enheten behöver du ange en PIN-kod. Du kan hämta koden från ditt Mollie Dashboard.
- Gå till Fysiska betalningar i ditt Mollie Dashboard.
- Välj den relevanta terminalen.
- Under terminalens namn finns ett kort som heter "PIN-kod".
- Klicka på ögonikonen för att visa PIN-koden.
Hur du byter namn på en terminal
Nya terminaler får automatiskt ett namn. Om du hellre vill använda ett namn som visar dess placering eller kassa, som "Framkassa" eller "Butiken i Amsterdam", kan du byta namn när du vill.
- Gå till Fysiska betalningar i ditt Mollie Dashboard.
- Välj den relevanta terminalen.
- Gå till Terminalinformation och välj Byt namn.
- Välj den terminal du vill byta namn på.
- Ange det nya namnet och bekräfta.
Hur du tilldelar en terminal till en annan profil
Om en terminal behöver flyttas till en annan profil (till exempel om en butik stängs och dess terminal nu ska tillhöra en annan plats), kan du själv tilldela den från samma terminaldetaljsida som används för att byta namn:
- Gå till Fysiska betalningar i ditt Mollie Dashboard.
- Välj den relevanta terminalen.
- Gå till Inställningar och klicka på Tilldela på nytt.
- Välj den nya profil du vill tilldela terminalen till.
- Bekräfta ändringen.
En terminal kan bara kopplas till en profil åt gången, men en profil kan ha flera terminaler kopplade till sig.
Observera: om du inte ser ett alternativ för att ändra profil direkt, kontakta Mollie Support så hjälper vi dig att flytta den.
Andra saker du kan göra från ditt Dashboard
- Se alla dina terminaler på en gång: översikten visar varje terminal tillsammans med dess status.
- Hitta terminalbetalningar i din transaktionshistorik: terminaltransaktioner kan filtreras eller sökas efter sitt terminal-ID (som börjar med "term_") i ditt Dashboard. Du kan även komma åt listan på betalningar som gjorts på en specifik terminal i avsnittet för fysiska betalningar, klicka på en terminal för att komma åt transaktionslistan.
- Hantera dricksalternativ: du kan aktivera eller inaktivera dricks på enheten från sidan Inställningar. Du kan även anpassa standardprocent som visas för dina konsumenter på enheten.
- Starta om din terminal: om din terminal har hängt sig eller inte svarar kan du starta om den från sidan Inställningar.
En del saker är inte självbetjänta och kräver hjälp från Mollie Support (till exempel att ta bort en terminal helt). Kontakta oss om du behöver hjälp med något av detta.
Felsökning
Jag bytte namn på min terminal men det gamla namnet visas fortfarande på min enhet. Vänta lite så att den hinner synka. Om det gamla namnet fortfarande visas efter några minuter, prova att starta om terminalen.
Jag har tilldelat en terminal på nytt men den visas inte under den nya profilen. Dubbelkolla att du valde rätt profil i steg 4. Om terminalen ändå inte visas där du förväntar dig, kontakta Mollie Support.
Min nybeställda terminal har inte anlänt än. Kontrollera spårningslänken i din orderbekräftelse via e-post. Om det har gått längre tid än den förväntade leveranstiden, kontakta Mollie Support med din orderinformation.
Vanliga frågor
Kan jag hantera mina terminaler på mobilen? No. Enhetsanpassning och tilldelningsalternativ är bara tillgängliga i ditt Mollie Dashboard på webben. Det är inte möjligt att göra dessa ändringar via Mollie-appen eller Tap-appen.
Kan jag ha mer än en terminal per profil? Yes. En profil kan ha ett obegränsat antal terminaler tilldelade sig, men varje terminal kan endast vara kopplad till en profil åt gången.
Kostar det något att byta namn på eller tilldela om en terminal? Nej, båda är gratis och kan göras så ofta du vill.
Kan jag byta namn eller tilldela om en terminal själv, eller måste det gå via min partner/återförsäljare? Om du hanterar ditt eget konto direkt kan du göra båda själv i Dashboard. Om din terminal sattes upp via en partner kan de också ha rättigheter att göra dessa ändringar, men du ska ändå kunna byta namn eller tilldela terminalen till en annan profil i ditt eget konto.
Påverkar det terminalens transaktionshistorik om jag tilldelar om den? Nej, tidigare transaktioner förblir kopplade till profilen de behandlades under. Endast framtida transaktioner kommer att kopplas till den nya profilen.
Vem kontaktar jag om något inte fungerar som beskrivet här? Kontakta Mollie Support, vi hjälper dig gärna.