Du ska kunna använda din e-postadress och ditt lösenord för att logga in på ditt Mollie Dashboard eller Mollie mobilapp. Om du har glömt ditt lösenord kan du återställa det.
Vad du behöver veta i förväg
Om du inte har loggat in på ditt Mollie Dashboard under en längre tid kan ditt lösenord ha utgått. Kontrollera din e-post eller följ stegen nedan för att ange ett nytt lösenord.
Återställning av lösenord
- Klicka på Glömt ditt lösenord? på inloggningsskärmen.
- Ange din e-postadress och klicka på Återställ lösenord.
- Du bör få ett e-postmeddelande som inbjuder dig att återställa ditt lösenord.
- Kontrollera din skräppost om du inte ser detta e-postmeddelande i din inkorg.
Om du har glömt din e-postadress eller inte längre har tillgång till den, kontakta oss. Vi kommer att be dig att tillhandahålla dokument för att verifiera din identitet innan vi kan göra ändringar i ditt konto.
Jag har tappat min auktoriserade enhet.
Du måste använda en auktoriserad enhet för att logga in med flerfaktorsautentisering (MFA). Om du har förlorat din enhet kan du använda dina backup-koder för att logga in (Observera att detta alternativ inte är tillgängligt för användare med ett Mollie Business-konto)
Auktorisera en ny enhet för att få åtkomst till Mollie Business-konto
Om du har ett Mollie Business-konto och har förlorat din MFA-enhet kan du återfå åtkomst genom att auktorisera en ny enhet.
- Installera den senaste versionen av Mollie mobilapp på din enhet från App Store eller Google Play Butik.
- Öppna appen och fortsätt till att logga in med din e-post och ditt lösenord.
- Appen guidar dig genom flera steg för att verifiera din identitet.
- När du slutför denna process kommer din nya enhet att länkas till ditt konto och bli din nya auktoriserade enhet för inloggning.
När du har återfått åtkomst kan du vilja ta bort din tidigare MFA-enhet för att förhindra eventuell obehörig åtkomst.
Jag kan inte logga in på appet.
Av säkerhetsskäl kan du inte använda en icke-officiell version av Mollie mobilappen. Appen kommer inte heller att fungera på en jailbreakad eller manipulerad enhet.
Om du har problem med att logga in på mobilappen kan du prova följande steg:
- Ladda ner appen från en godkänd appbutik som App Store eller Google Play Butik.
- Använd appen på en mobil enhet som inte har jailbreakats eller manipulerats.
- Inaktivera Utvecklarläge på din iPhone/iPad eller Android-enhet.
- Uppdatera appen till den senaste versionen.