Če vaš terminalni aparat ne deluje po pričakovanjih, lahko poskusite s koraki za odpravljanje težav, omenjenimi tukaj, da odpravite težavo.
Dodajanje ali prilagajanje brezžičnega omrežja
- Dotaknite se zaslona za domačo stran 3-krat.
- Vnesite svoj gesel.
- Pojdite na Internet > WiFi.
- Vnesite geslo naprave '9876'
- Prilagodite nastavitve po potrebi.
Težave z 4G ali brezžičnim omrežjem
Ko prvič aktivirate terminal, ga morate povezati z brezžičnim omrežjem, kot je mobilna točka. Priporočamo uporabo brezžičnega omrežja, ko je to mogoče, saj je to ponavadi bolj stabilno kot 4G povezava. Lahko poskusite tudi povezati se na omrežje 3G.
Izbira prave APN ali povezovanje terminala na omrežje 3G
- Dotaknite se zaslona za domačo stran 3-krat.
- Vnesite svoj gesel.
- Pojdite na Internet > Mobilne nastavitve.
- Dotaknite se Napredno.
- Pod Želeni tip omrežja, spremenite nastavitve na 3G/2G samodejno.
- V imenih dostopnih točk naj bo izbrano "sam.iot-provider.com".
- Če je izbrano "NCE", ga morate spremeniti v "sam.iot-provider.com."
- Če ne vidite "sam.iot-provider.com", ga lahko ročno dodate in vnesete "sam.iot-provider.com" tako za ime kot za APN.
Sprememba tipa omrežja na 3G in nato nazaj na 4G lahko včasih pomaga izboljšati 4G povezljivost naprave.
Sporočilo o napaki “Storitev za klic ni bila najdena”
Za rešitev te težave lahko poskusite vklopiti in izklopiti Način letala na napravi.
- Prholdite gumba za napajanje, dokler se ne prikaže meni nastavitev.
- Vklopite Način letala.
- Prholdite gumba za napajanje in nato izklopite Način letala.
- Če težava ostaja, prholdite gumba za napajanje 10 sekund, da ponastavite napravo.
Ne morem zaznati terminala v Aplikaciji Mollie.
Vsak terminal je povezan s specifičnim profilom. V aplikaciji Mollie lahko spremenite profile tako, da se dotaknete profila na vrhu zaslona in izberete pravi profil.
Terminal prikazuje, da je potreben valj za prejemke.
Terminal A920 zahteva, da je vložen valj za prejemke, tudi če ne boste tiskali prejemkov. Valj za prejemke je vključen v škatlo s terminalom iz tega razloga.
Pozabljeno PIN kodo
Svojo PIN kodo lahko najdete v svojem Mollie Dashboard. Pojdite na Več > Prodajna mesta.
Moj terminal je zavrnjen.
Vaš terminal je lahko zavrnjen iz več razlogov. Prosimo kontaktirajte nas, da ugotovite, zakaj in rešite svojo težavo.
Vračanje terminala
Terminal lahko vrnete do 10 delovnih dni po prejemu. Napravo morate vrniti v originalni škatli z vsemi priloženimi dodatki. Prosimo kontaktirajte nas, če želite vrniti terminal.
Za dodatna vprašanja ali zahteve lahko pošljete e-pošto ustreznemu oddelku preko pos-support@mollie.com.