Če vaš terminalni naprava ne deluje po pričakovanju, lahko sledite korakom za odpravljanje težav, omenjenim v tem članku.
Dodajanje ali prilagajanje brezžičnega omrežja
- Tapnite na domačem zaslonu 3-krat.
- Vnesite kodo 1015
- Pojdite na Internet > WiFi.
- Prilagodite nastavitve po potrebi.
Težave s 4G ali brezžičnim omrežjem
Ko prvič aktivirate terminal, ga morate povezati z brezžičnim omrežjem, kot je mobilna dostopna točka. Priporočamo uporabo brezžičnega omrežja, kadar je to mogoče, saj je to običajno bolj stabilno kot 4G povezava. Lahko poskusite tudi z povezovanjem na 3G omrežje.
Izbira pravega APN ali povezovanje terminala na 3G omrežje
- Tapnite na domačem zaslonu 3-krat.
- Vnesite kodo 1015.
- Pojdite na Internet > Mobilne nastavitve.
- Tapnite Napredno.
- Pod Želeni tip omrežja, spremenite nastavitev na 3G/2G samodejno.
- V imenih dostopnih točk naj bo izbrano "sam.iot-provider.com".
- Če je izbrano "NCE", ga morate spremeniti v "sam.iot-provider.com".
- Če ne vidite "sam.iot-provider.com", ga lahko ročno dodate in vnesete "sam.iot-provider.com" za ime in APN.
Sprememba tipa omrežja na 3G in nato nazaj na 4G lahko včasih pomaga izboljšati 4G povezljivost na napravi.
Napaka "Storitve klica ni mogoče najti"
Da odpravite to težavo, lahko poskusite vklopiti in izklopiti Letalski način na napravi.
- Držite gumb za vklop, dokler se meni nastavitev ne prikaže.
- Vklopite Letalski način.
- Držite gumb za vklop, nato izklopite Letalski način.
- Če težava traja, držite gumb za vklop 10 sekund, da znova zaženete napravo.
Ne morem zaznati terminala v Aplikaciji Mollie
Vsak terminal je povezan s specifičnim profilom. V aplikaciji Mollie lahko spremenite profile tako, da tapnete na profil na vrhu zaslona in izberete pravilen profil.
Terminal prikazuje potrebo po pravilnem papirju za račune
Terminal A920 zahteva, da je nameščen papir za račune, tudi če ne boste tiskali računov. Papir za račune je vključen v škatlo s terminalom iz tega razloga.
Pozabljen PIN
Svoj PIN lahko najdete v svojem Mollie Dashboard. Pojdite na Več > Prodajna mesta.
Moj terminal je zavrnjen
Vaš terminal je lahko zavrnjen iz več razlogov. Prosimo kontaktirajte nas, da ugotovite, zakaj in da rešite svojo težavo.
Vračilo terminala
Terminal lahko vrnete do 10 delovnih dni po prejemu. Napravo morate vrniti v originalni škatli z vsemi priloženimi dodatki. Prosimo kontaktirajte nas, če želite vrniti terminal.
Za dodatna vprašanja ali zahteve lahko pošljete e-pošto ustreznemu oddelku na pos-support@mollie.com.