Ak máte problémy so spracovaním platieb na vašom termináli Tap to Pay, postupujte podľa týchto krokov:
- Kontrola pripojenia: Overte svoje internetové pripojenie (Wi-Fi alebo mobilné pripojenie). Uistite sa, že máte stabilné pripojenie.
- Aktualizácia aplikácie: Uistite sa, že je vaša aplikácia Mollie aktualizovaná na najnovšiu verziu. Skontrolujte obchod s aplikáciami na vašom zariadení kvôli aktualizáciám.
- Overenie bezkontaktných kariet: Potvrďte, že karta, ktorú používate, má symbol bezkontaktného platenia; symbol bezkontaktného platenia pozostáva zo štyroch zakrivených čiar, ktoré sa zväčšujú zľava doprava, nachádzajúci sa na prednej alebo zadnej strane karty. Pripomína symbol Wi-Fi.
- Ostatné problémy s platbami: Pri problémoch s platbami s chybovým kódom, ktoré nie sú vyriešené vyššie uvedenými krokmi, sa obráťte na náš tím podpory so zodpovedajúcim chybovým kódom a vaším operačným systémom (iOS alebo Android)