Anunțuri

• Ce este Mollie Capital?

  Mollie Capital este o soluție de finanțare pentru afaceri concepută pentru a ajuta companiile eligibile să acceseze fonduri pentru a ...

• Ce taxe plătiți pentru dispute?

  Beta: Portalul de Dispute Mollie se află în prezent în faza beta pentru un număr selectat de clienți. Pentru a solicita accesul, cont...

• Cum funcționează notificările pentru dispute?

  Beta: Portalul de Soluționare a Disputelor Mollie este în prezent în fază beta pentru un număr selectat de clienți. Pentru a solicita...

• Cum apăr o contestație Klarna?

  Beta: Portalul de Dispute Mollie se află în prezent în faza beta pentru un număr selectat de clienți. Pentru a solicita acces, contac...

• Cum răspund la o contestație?

  Beta: Portalul de Dispute Mollie este momentan în faza beta pentru un număr selectat de clienți. Pentru a solicita acces, contactați ...

• Unde pot găsi disputele mele în dashboard-ul Mollie?

  Beta: Portalul de Dispute Mollie se află în prezent în faza beta pentru un număr select de clienți. Pentru a solicita acces, contacta...

• Ce este Portalul de Dispute Mollie?

  Beta: Portalul de Dispute Mollie se află momentan în faza beta pentru un număr select de clienți. Pentru a solicita accesul, contacta...

Afișare toate cele 7 articole

• Ce este o entitate non-financiară activă (NFE)?

  Ce trebuie să știți în avansCa parte a procesului de aplicare pentru un cont de afaceri Mollie, trebuie să ne furnizați informațiile ...

• Unde pot găsi RSIN-ul sau CIF-ul meu?

  Ce trebuie să știți în avansCa parte a cererii dumneavoastră pentru un cont de afaceri Mollie, trebuie să ne furnizați informațiile f...

• Ce informații suplimentare solicită Mollie pentru a deschide un Cont de Afaceri Mollie?

  Ce trebuie să știți în avansOricine dorește să utilizeze serviciile de plată Mollie trebuie să creeze un cont la Mollie și să furnize...

• Sunt eligibil pentru contul de afaceri Mollie și cum pot configura unul?

  Ce trebuie să știți în avansExistă două modalități de a deschide un cont de afaceri Mollie.Dacă aveți deja un cont Mollie, puteți înc...

• Stările plății în Shopware 6

  O comandă în Shopware 6 poate avea mai multe stări și aceste stări coresponden cu mai multe procese din Shopware 6 și pluginul de pla...

• Actualizăm Acordul nostru de utilizare 2026.

  Aceste modificări intră în vigoare la 1 septembrie 2026 pentru clienții noi și la 1 octombrie 2026 pentru clienții existenți.Înainte ...

• Actualizăm acordul nostru de utilizator 2025

  Aceste modificări vor intra în vigoare pe 4 septembrie 2025 pentru clienții noi și pe 4 octombrie 2025 pentru clienții existenți.Mai ...

• Asistență restricționată pentru TLS 1.2

  Ce este TLS? TLS este protocolul care asigură o conexiune securizată între două servere. TLS criptează toate datele transmise prin in...

• Actualizarea Acordului nostru pentru utilizatori

  Vrem să vă informăm că am modificat Acordul nostru pentru utilizatori. Modificările vor intra în vigoare la 1 septembrie 2024 pentru ...

• Migrarea din Regatul Unit: Acceptarea acordului tripartit de utilizare

  Clienții din Regatul Unit au în prezent o relație contractuală cu Mollie B.V. - entitatea noastră europeană. Va trebui să încheiați u...

• Migrarea în Regatul Unit: Trecerea la Contul de Organizație din Regatul Unit

  În prezent, migrăm clienții din Regatul Unit de la entitatea noastră europeană (Mollie B.V.) la Mollie UK Ltd. După tranziție, organi...

Afișare toate cele 9 articole

• Pot accept donații cu Mollie?

  Puteți integra API-ul nostru în site-ul dumneavoastră pentru a accepta plăți, inclusiv donații. De asemenea, puteți configura plăți r...

• Pot să adaug o taxă suplimentară?

  O taxă suplimentară este o sumă adăugată pentru a recupera costurile tranzacției de la clienții dumneavoastră. Directiva privind serv...

• Pot folosi serviciile Mollie în țara mea?

  Oferim serviciile noastre companiilor situate în zona economică europeană (SEE), Elveția sau Regatul Unit. Lista completă include:  ...

• Ce produse și servicii nu acceptă Mollie?

  Pentru a proteja clienții noștri, partenerii și platforma, Mollie nu susține afaceri care oferă produse sau servicii ce prezintă, sau...

• Trebuie să semnez un acord de procesare a datelor cu Mollie?

  Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor din UE (GDPR) și regulamentului GDPR din Regatul Unit, există anumite situaț...

• Cum puteți gestiona terminalele în Mollie Dashboard?

  Odată ce acceptați plăți fizice, cea mai mare parte a administrării zilnice a terminalelor are loc direct în Mollie Dashboard. Acest ...

• Ce este un terminal de testare și cum pot folosi unul?

  Un terminal de testare vă permite să testați plăți fizice înainte de a trece în modul live. Acest articol explică ce este un terminal...

• Actualizări de firmware pentru terminalul de plată Mollie

  Menținerea securității terminalului dumneavoastră de plată este esențială. Din când în când, terminalul dumneavoastră vă va solicita ...

• Italia - Reglementarea POS-RT - Conectarea Mollie cu casa dumneavoastră de marcat

  Aceste informații sunt doar orientative și nu trebuie considerate ca fiind consultanță juridică. Pentru întrebări specifice legate de...

• Plăți fizice: țări acceptate

  Folosiți lista de mai jos pentru a afla unde produsele noastre pentru plăți fizice sunt disponibile în prezent. Actualizăm această li...

• Cum îmi activez terminalul?

  Activarea terminalului de platăDupă ce terminalul dumneavoastră a fost livrat, va trebui să îl activați înainte de a putea începe să ...

Afișare toate cele 18 articole

• Am transferat bani către Mollie din greșeală, ce ar trebui să fac?

  Dacă un transfer bancar este efectuat accidental către contul nostru, fără sau cu un număr de referință incorect (începe cu RF), nu p...

• De ce scrie Mollie sau Stg Mollie Plăți pe extrasul meu bancar?

  Mollie este o platformă de plăți pentru magazinele online. Când vedeți Mollie sau Stg Mollie Plăți pe extrasul dvs. bancar, este pent...

• Ce va vedea clientul meu pe extrasul de cont bancar?

    Descrierea plății pe extrasul bancar al clientului dvs. depinde de metoda de plată pe care a folosit-o pentru tranzacție. Pentru un...

• Am folosit referința de plată greșită, ce ar trebui să fac?

  Dacă ați introdus numărul de referință greșit atunci când încercați să efectuați o plată, nu trebuie să luați nicio măsură. Vă vom ra...

• Care este schema de recomandare pentru comercianții Mollie?

  Schema de recomandare Mollie este concepută pentru a recompensa clienții Mollie care recomandă noi afaceri către Mollie. Când recoman...

• Cum pot seta un cod de acces pentru aplicația Mollie?

  Pentru a vă proteja contul, trebuie să creați un cod de acces atunci când vă conectați la aplicația Mollie. Dacă dispozitivul dumneav...

• Cum pot adăuga widgetul aplicației Mollie?

  Când folosiți widgetul aplicației mobile Mollie, puteți vizualiza cu ușurință venitul zilnic pe ecranul de blocare.   Ce trebuie să ș...

• Cum îmi actualizez aplicația mobilă?

  Actualizăm frecvent aplicația mobilă Mollie cu noi funcții și îmbunătățiri de securitate. Puteți economisi timp activând actualizăril...

• Cum pot contacta suportul?

  Ești client Mollie și ai un cont Mollie? Conectează-te la Mollie Dashboard sau aplicația ta și te vom putea ajuta mai repede.Conectea...

• Cum depun o plângere?

  La Mollie, apreciem fericirea clienților noștri și dorim să aveți cea mai bună experiență în interacțiunea cu produsele și serviciile...

• Cum configurez aprovizionarea SCIM 2.0?

  Aprovizionarea SCIM vă permite să aprovizionați și să dezaprovizionați automat utilizatori în organizația dvs. Mollie din furnizorul ...

• Cum configurez Single Sign-On (SSO)?

  Puteți configura SSO din Mollie Dashboard. După activare, echipa dumneavoastră se poate autentifica folosind furnizorul dumneavoastră...

• Cum pot gestiona setările sarcinilor mele?

  Nu puteți gestiona setările sarcinilor pe fiecare sarcină în parte. Capacitatea dumneavoastră de a gestiona sarcini în Mollie depinde...

• Transferați proprietatea organizației

  În Mollie, utilizatorul care creează o organizație este automat desemnat ca proprietar principal al organizației. Această funcție are...

Afișare toate cele 20 articole

• Ce sunt plățile de zi a veniturilor, cum îmbunătățesc operațiunile mele și cum le activez?

  Plățile din ziua veniturilor reprezintă o setare de plată care corelează fiecare plată cu veniturile generate într-o anumită zi de af...

• Când voi primi banii de la Mollie?

  După ce un client plătește, banii trec prin două etape înainte de a ajunge în contul dumneavoastră bancar: mai întâi sunt decontați î...

• De ce este plata mea mai mică decât mă așteptam?

  Estimarea următoarei plăți afișată în Dashboard-ul dumneavoastră este calculată atunci când deschideți pagina. Între acel moment și r...

• Ce este o rezervă rulantă și cum vă afectează plățile?

  O rezervă rulantă este o măsură de gestionare a riscurilor prin care Mollie reține un procent din fiecare tranzacție în soldul dvs. î...

• Cât durează procesarea unei plăți?

  Când un client plătește, banii nu ajung direct în contul dumneavoastră bancar. Sumele parcurg mai întâi două etape: de la sold în așt...

• Ce este o rezervă de sold și cum o puteți seta?

  O rezervă de sold este o sumă pe care alegeți să o păstrați mereu în soldul dvs. Mollie. Aceasta este dedusă din fiecare plată, astfe...

Afișare toate cele 11 articole

• Cum funcționează numerele de card pentru Apple Pay și Google Pay?

  Ce se întâmplă când un card este adăugat în Apple Pay sau Google Pay?Când un client adaugă un card în portofelul său Apple Pay sau Go...

• Ce se întâmplă dacă un client introduce un CVV greșit?

  Ce este un CVV?CVV înseamnă Valoarea de verificare a cardului, pe care American Express o numește Număr de identificare a cardului (C...

• Cum funcționează transferul de răspundere pentru plățile cu cardul?

  Ce este un transfer de răspundere?Plățile cu cardul - inclusiv cele efectuate prin Apple Pay și Google Pay - pot face obiectul unor r...

• Înțelegerea și utilizarea numerelor de referință ale achizitorului (ARN)

  Ce este un ARN? Un număr de referință al achizitorului (ARN) este un identificator unic de 23 de cifre atribuit rambursărilor de card...

• Cele mai bune practici pentru conformitatea cu PCI DSS

  Menținerea conformității cu regulile PCI DSS 4.0 poate părea descurajantă la început. În acest articol, vom detalia câteva dintre cel...

• Ce înseamnă PCI DSS pentru mine?

  Puteți fi liniștit că datele dumneavoastră deținător de card sunt în siguranță cu noi, deoarece Mollie a fost auditata și certificată...

Afișare toate cele 17 articole

• Actualizare la identificatorii API

  Ca parte a eforturilor Mollie de a îmbunătăți fiabilitatea și securitatea sistemelor noastre, lucrăm la unificarea identificatorilor ...

• Mollie API V1 va fi închisă

  Versiunea V1 a Mollie API a atins sfârșitul său de viață în iulie 2023 și va fi complet închisă pe 31 decembrie 2024. Toți clienții c...

• Cum pot să configurez un declanșator de status al plății în Zapier?

  Cu Mollie pentru Zapier, puteți declanșa o automatizare bazată pe un status al plății. De exemplu, pentru a notifica o aplicație desp...

• Cum pot conecta Mollie cu Zapier?

  Cu Zapier, puteți conecta Mollie la peste 2.000 de servicii web diferite în câteva minute prin intermediul conexiunilor automate numi...

• Cum pot să trec de la eCurring la Chargebee?

  Din 28 februarie 2023, eCurring nu va mai fi disponibil cu Mollie. Există o gamă de instrumente de gestionare a abonamentelor și fact...

• Care este diferența dintre comenzi, plăți, livrări și capturi?

  API-ul pentru Comenzi folosește termenii comenzi, plăți, livrări și capturi. Aceste distincții sunt folosite pentru a evidenția pașii...

Afișare toate cele 14 articole

• Care sunt termenii și condițiile Mollie Capital?

  Înainte de a solicita finanțare cu Mollie Capital, este important să înțelegeți termenii cheie, condițiile și obligațiile contractual...

• Cum să gestionați limitele de cheltuieli pentru contul de afaceri și carduri

  Puteți gestiona limitele zilnice și lunare de cheltuieli pentru conturile de afaceri, precum și o limită lunară pentru fiecare card î...

• Cum pot adăuga utilizatori suplimentari în contul meu de afaceri Mollie?

  În mod implicit, doar proprietarul contului (utilizatorul care a solicitat și gestionează contul de afaceri) are acces complet la con...

• Ce este un profil iDEAL și cum îl puteți configura?

  Când efectuați o plată prin iDEAL utilizând Contul dvs. Business Mollie, aveți și opțiunea de a crea un profil iDEAL sau de a vă cone...

• Cum pot primi plăți în contul meu de afaceri Mollie?

  Când deschideți un cont de afaceri Mollie, acesta va fi setat automat ca fiind contul implicit în care veți primi plățile din Mollie....

• Cum îmi închid contul de afaceri Mollie?

  Puteți închide contul de afaceri Mollie prin pagina Conturi din dashboard-ul Mollie sau din aplicația Mollie. Ce trebuie să știți în ...

• Cum pot vizualiza și descărca extrasele de cont pentru contul meu de afaceri Mollie?

  Contul de afaceri Mollie vă permite să vizualizați și să descărcați istoricul tranzacțiilor. Puteți vizualiza tranzacțiile și descărc...

Afișare toate cele 7 articole

• Cum pot activa Tap to Pay în aplicația Mollie?

  Pentru a accepta plăți în persoană folosind aplicația Mollie pentru iOS, iPhone-ul dvs. trebuie să aibă capacitate NFC și să ruleze i...

• Cum pot crea o plată cu Tap to Pay în aplicația Mollie?

  În primul rând, asigurați-vă că Tap to Pay este activat. Deschideti aplicația Mollie.  Navigați la În persoană în partea de jos  În ...

• Am o problemă cu configurarea Tap to Pay în aplicația Mollie, ce pot face?

  Dacă întâmpinați probleme cu configurarea sau gestionarea terminalului dvs. Tap to Pay, urmați acești pași: Actualizare Aplicație: As...

• Am o problemă cu procesarea plăților prin Tap to Pay în aplicația Mollie, ce pot face?

  Dacă aveți probleme cu procesarea plăților pe terminalul dvs. Tap to Pay, urmați acești pași: Verificare conexiune: Verificați cone...

• Cum pot schimba contul bancar pe care primesc plățile?

  Puteți schimba oricând contul bancar pe care primiți plățile în Mollie Dashboard. Înainte de a face modificarea, asigurați-vă că noul...

• De ce Mollie solicită mai multe documente?

  Uneori, solicităm documente suplimentare despre tranzacții și finanțare anterioare pentru a înțelege mai bine organizația și activită...

• De ce Mollie solicită informațiile mele financiare?

  Mollie este un furnizor de servicii financiare, astfel că operăm în conformitate cu reglementările și liniile directoare relevante. D...

• De ce a fost dezactivat contul meu?

  În anumite cazuri, poate fi necesar să dezactivăm temporar accesul la plăți sau la serviciile de plată. Vă vom trimite un email dacă ...

• Cum îmi schimb adresa de email?

  Puteți schimba adresa de email din setările de Securitate din Mollie Dashboard.  Ce trebuie să știți în avans Trebuie să activați au...

• Ce sunt actele constitutive sau statutul?

  Actele constitutive sau statutul sunt documente care sunt redactate de un notar atunci când se înființează o companie. Aceste acte co...

Afișare toate cele 10 articole

• Cum puteți converti monedele între soldurile multi-valutare?

  Dacă aveți mai multe solduri în monede diferite în contul dumneavoastră Mollie, puteți efectua conversia fondurilor între acestea dir...

• Tranziția de la leva bulgărească (BGN) la euro (EUR) – ce trebuie să știți.

  Începând cu 1 ianuarie 2026, Bulgaria va adopta oficial euro (EUR) ca monedă, înlocuind leva bulgărească (BGN). Această schimbare îns...

• Ce sunt plățile în mai multe valute?

  Cu plățile multi-valutare, acceptați plăți și primiți plăți în aceeași monedă — chiar și atunci când această monedă este diferită de ...

• Există vreo condiție suplimentară pentru platformele de dropshipping din cauza coronavirusului?

  Da, există. Din cauza pandemiei de Covid-19, multe livrări din Asia sunt fie întârziate, fie nu pot fi trimise. Am observat că mulți ...

• Accesarea Portalului Comerciantului Klarna.

  Cum se acordă accesul.Când Klarna este activat pentru afacerea dvs., Mollie creează un ID Comerciant (MID) la Klarna folosind detalii...

• Rambursări Klarna

  Clientul meu nu a primit rambursarea KlarnaAți procesat o returnare sau o rambursare în Mollie Dashboard, însă clientul dvs. raportea...

• Piețe, monede și activare de piață suportate Klarna

  Cine poate oferi Klarna prin intermediul Mollie?Klarna este disponibilă dacă sunteți situat în Spațiul Economic European (SEE), Regat...

• Cum activez Klarna ca metodă de plată?

  Puteți adăuga Klarna în Dashboard-ul Mollie. Când metoda de plată este activată, o puteți lega de site-ul dumneavoastră cu ajutorul A...

• Cum să actualizați detaliile companiei dvs. în Portalul Comercianților Klarna

  Menținerea identității mărcii dvs. actualizată pe toate canalele de vânzare este esențială pentru menținerea încrederii clienților. P...

• Cum gestionez disputele Klarna?

  Atunci când un client este nemulțumit de comanda sa, poate contacta Klarna pentru a deschide o dispută. Orice dispute active pot fi g...

Afișare toate cele 13 articole

• Ce trebuie să verifice Mollie pentru contul meu?

  Atunci când creați un cont nou, informațiile furnizate trebuie verificate. Mollie verifică de obicei următoarele detalii:  Reprezenta...

• Când va revizui Mollie contul meu?

  Când creați un cont nou, trebuie să verificăm informațiile furnizate în contul dumneavoastră. Trebuie să finalizați configurarea cont...

• Cum îmi creez un cont?

  Puteți crea un cont Mollie pe site-ul nostru. Finalizați procesul de înscriere introducând informații suplimentare. Pentru a vă înscr...

• Cum activez o metodă de plată?

  Puteți gestiona metodele de plată direct în Dashboard-ul Mollie, activând sau dezactivându-le după cum este necesar. Cele mai multe o...

• Ce documente am nevoie pentru a-mi crea contul Mollie?

  Când te înregistrezi pentru a lucra cu Mollie, îți vom cere să oferi informații despre tine și despre afacerea ta, așa cum se cere de...

• Cum funcționează programul de recompense cashback Mollie?

  Programul de recompense cashback Mollie vă permite să primiți bani înapoi pentru achizițiile efectuate cu cardul dumneavoastră de deb...

• Care este diferența dintre cardurile de debit și cardurile de credit?

  Ce trebuie să știți în avansMollie oferă un Mastercard de debit virtual ca parte a Contului de Afaceri Mollie. Există diferențe între...

• Cum pot administra setările cardului meu?

  Dacă utilizați cardul Mollie, puteți gestiona următoarele setări asociate dumneavoastră: Numele cardului: Numele atribuit cardului du...

• Tot ce trebuie să știți despre disputele de tranzacții.

  În cazul unei probleme cu o tranzacție cu cardul finalizată, care nu poate fi rezolvată prin contact direct cu comerciantul, puteți d...

• Cum pot raporta o tranzacție frauduloasă cu cardul?

  Dacă considerați că ați fost victima unei fraude sau a unei înșelătorii, ar trebui să încetați imediat orice contact cu persoana frau...

• Cum puteți contesta o tranzacție cu cardul?

  Dacă întâmpinați probleme cu o anumită tranzacție, majoritatea rambursărilor pot fi rezolvate prin contactarea directă a comerciantul...

Afișare toate cele 9 articole

• Ce este aplicația Tap?

  Aplicația Tap este o aplicație de finalizare comandă dedicată, ușoară. Indiferent dacă vindeți la un târg pop-up, gestionați o sală a...

• Ce dispozitive sunt compatibile cu aplicația Tap?

  Înainte de a putea începe să acceptați plăți fizice folosind aplicația Tap, trebuie să vă asigurați că contul dumneavoastră este conf...

• Ce informații trebuie să furnizez înainte de a putea începe să utilizez aplicația Tap?

  Pentru a asigura o experiență fără întreruperi cu aplicația Tap și terminalul, solicităm anumite informații din partea clienților noș...

• Cum pot crea o plată în aplicația Tap?

  Procesarea Plăților prin aplicația TapProcesarea plăților prin aplicația Tap este simplă și poate fi realizată în diferite moduri. Pu...

• Cum pot schimba setările în aplicația Tap?

  Aplicația Tap oferă o varietate de setări pentru a gestiona plățile și rapoartele. Iată cum se accesează setările: Deschideți aplicaț...

• Cum se configurează aplicația Tap?

  Activarea aplicației Tap poate fi realizată în 30 de secunde. Tot ce vă trebuie este aplicația Tap și un cod QR pe care îl puteți pre...

• Ce este 3D Secure dinamic?

  Autentificarea este un pas important în plățile cu cardul pentru a asigura că persoana care plătește este adevăratul titular al cardu...

• Cum activez Acceptarea & Riscurile?

  Acceptarea & Riscurile sunt soluția noastră care optimizează performanța plăților cu cardul prin minimizarea fraudelor consumatorilor...

• Cum pot înțelege performanța cardului meu?

  Puteți vizualiza performanța plăților cu cardul în Mollie Dashboard pentru a înțelege cum controlele de risc afectează rata de accept...

• Cum îmi gestionez controalele de risc?

  În Mollie Dashboard, puteți gestiona controalele de risc pentru a crește rata de acceptare a cărților dvs. prin acceptarea unui risc ...

• Cum pot activa Billie ca metodă de plată?

  Puteți activa Billie în Mollie Dashboard. Trebuie să utilizați Orders API sau un plugin sau modul compatibil pentru a integra Billie ...

• Cum gestionez un conflict cu Billie?

  Dacă un client nu este mulțumit de produsul sau serviciul pe care l-a primit, are 120 de zile de la comandă pentru a deschide un conf...

• Care sunt cerințele de eligibilitate pentru finanțarea Mollie Capital?

  Eligibilitatea pentru finanțarea Mollie Capital se bazează pe mai mulți factori. Pentru a vă califica, compania dumneavoastră trebuie...

• Cum pot configura solduri suplimentare pentru un cont Mollie?

  Puteți crea solduri suplimentare în contul dvs. Mollie pentru a gestiona separat diferite fluxuri de venituri, canale de vânzări sau ...

• Cum adăugați bani în sold pentru o rambursare?

  Fondurile pentru rambursări sunt deduse din soldul disponibil. Dacă nu aveți suficient sold disponibil pentru a acoperi o rambursare,...

• Cum pot adopta o configurație multi-saldo pentru contul meu Mollie

  Dacă utilizați în prezent mai multe conturi Mollie sau un cont cu mai multe profile, le puteți consolida într-un singur cont cu soldu...

• De ce o parte din soldul meu este în așteptare?

  Soldul în așteptare constă din fonduri care au fost primite, dar nu sunt încă disponibile pentru plată. După încheierea perioadei de ...

• Unde pot vedea corecțiile de sold pe contul meu?

  În anumite cazuri, echipa financiară Mollie va corecta manual soldul din contul dumneavoastră — de exemplu, pentru a remedia o discre...

• Ce informații despre contul bancar ar trebui să furnizez?

  Înainte de a putea primi plăți, va trebui să adăugați detalii despre contul dumneavoastră bancar în Mollie Dashboard. Vom revizui ace...

• Ce este verificarea periodică?

  Deoarece suntem o instituție financiară reglementată, supravegheată de De Nederlandsche Bank (DNB). Operăm în conformitate cu Legea p...

• Ce diagramă organizațională ar trebui să trimit?

  Reviziuim informațiile dumneavoastră de afaceri atunci când creați un cont nou și în timpul verificării periodice procesului. În timp...

• Cine sunt părțile interesate ale afacerii mele?

  Pentru a utiliza serviciile noastre de plată, vă rugăm să furnizați și să verificați informațiile despre părțile interesate ale organ...

• Ce documente de identitate sunt acceptate?

  Când creați un cont Mollie, trebuie să verificăm un document de identitate (ID) de la reprezentantul/reprezentanții legali ai organiz...

• De ce trebuie să trimit un registru al acționarilor?

  Revizuim informațiile afacerii dumneavoastră atunci când creați un cont nou și în timpul verificării periodice. În timpul acestei rev...

Afișare toate cele 7 articole

• Cum rambursez finanțarea Mea Mollie Capital?

  După acceptarea unei oferte de finanțare Mollie Capital, veți rambursa suma finanțată totală plus o taxă fixă.Mollie Capital nu perce...

• Cum pot adăuga bani la finanțarea mea Mollie Capital?

  După ce ați rambursat cel puțin 55% din finanțarea Mollie Capital în curs, și sunteți eligibil pentru fonduri suplimentare printr-o a...

• Cum funcționează debitarea directă SEPA în Contul dumneavoastră de Afaceri?

  Debitarea directă SEPA permite creditorilor să retragă automat fonduri din Contul dumneavoastră de Afaceri, pe baza unui mandat pe ca...

• Pot automatiza transferurile de bani între Conturile mele de Afaceri?

  Da. O automatizare de tip Incoming Split împarte fondurile primite între Conturile dumneavoastră de Afaceri în mod automat — o setați...

• Cum pot raporta o tranzacție iDEAL frauduloasă?

  Securitatea dumneavoastră este prioritatea noastră principală. Dacă observați o plată iDEAL din contul dumneavoastră de afaceri Molli...

• Pot să anulez sau să solicit o rambursare pentru o plată iDEAL?

  O plată iDEAL este o plată garantată, în timp real, de la contul dumneavoastră către contul unui comerciant. Odată ce aprobați tranza...

• Pot folosi plăți iDEAL cu contul meu de afaceri Mollie?

  Da. Cu un cont de afaceri Mollie, puteți efectua plăți iDEAL direct din soldul contului dumneavoastră — nu este necesară o autentific...

• Pot efectua și primi transferuri cu Contul meu de Afaceri Mollie?

  Da. Din Contul dvs. de Afaceri Mollie puteți trimite transferuri către orice IBAN și primi plăți de la conturi externe sau alte aface...

• Cum configurez dispozitivul meu Mollie Tap?

  Configurarea este rapidă și simplă. Mai întâi, să conectăm noul dvs. dispozitiv Tap la contul dvs. Mollie pentru a putea începe să ac...

• Cum comand un dispozitiv Tap?

  Comandarea unui dispozitiv Tap este simplă și directă și poate fi realizată cu ușurință prin intermediul tabloului de bord Mollie. Câ...

• Cum returnez un dispozitiv Tap?

  Procesul de returnare a dispozitivului Tap este simplu, dar supus unor condiții specifice. Conform termenilor și condițiilor dispozit...

• Cum pot adăuga o aplicație suplimentară pe dispozitivul meu Tap?

  Dispozitivul dumneavoastră are instalată în mod implicit doar aplicația Mollie. Luăm în serios securitatea dispozitivului dumneavoast...

• Cum activez componentele Mollie?

  Cu componentele Mollie, consumatorii își pot introduce direct detaliile cardului de credit în pagina de finalizare a cumpărăturilor d...

• Cum îmi personalizez checkout-ul?

  În Mollie Dashboard, puteți folosi ​​Mollie Checkout pentru a personaliza pagina de plată de pe site-ul dumneavoastră prin adăugarea ...

• Ce informații privind TVA trebuie să furnizez?

  În cadrul UE, importul de servicii dintr-un alt stat membru al UE necesită de obicei înregistrare pentru TVA. Deoarece Mollie este o ...

• Ce este TVA și cum afectează tranzacțiile mele?

  TVA înseamnă Taxa pe Valoarea Adăugată. Este o taxă pe consum (client) pe vânzări pentru majoritatea bunurilor și serviciilor din Uni...

• Ce ar trebui să fac dacă numărul meu de TVA este invalid?

  Verificăm numărul de TVA pe care l-ați introdus cu VIES, baza de date a autorităților fiscale europene. Dacă numărul dumneavoastră de...

• Cum pot primi facturi electronice de la Mollie prin intermediul rețelei Peppol?

  Începând cu luna martie 2026, Mollie poate trimite facturi electronice către clienți cu sediul în Belgia prin intermediul rețelei Pep...

• Ce este o taxă de integrare?

  Taxa de integrare este o taxă unică pe care o aplicăm utilizatorilor noi Mollie care activează în industrii specifice.Care industrii ...

• Care este o factură minimă lunară?

  Din cauza costurilor în creștere pentru menținerea conturilor în anumite industrii și conform articolul 5.10 din Acordul utilizatorul...

• Care sunt costurile de pe factura mea?

  Factura dvs. detaliază costurile Mollie din luna precedentă și conține două secțiuni: Un rezumat al comisioanelor din luna precedentă...

• Unde pot găsi factura mea?

  O nouă factură este disponibilă în a treia zi lucrătoare a fiecărei luni. Nu vom genera o factură dacă nu au fost taxate costuri în l...

• De ce văd vechiul număr de TVA pe factura întreprinderii mele individuale olandeze?

  Începând cu 1 ianuarie 2020, un nou număr de identificare TVA se aplică întreprinderilor individuale din Olanda. Acest nou număr de T...

Afișare toate cele 9 articole

• Cum funcționează SEPA Direct Debit?

  Autorizarea primei plăți Pentru a începe cu plăți recurente este necesar consimțământul clientului. Acest lucru se poate face print...

• De ce a eșuat plata mea prin debit direct SEPA?

  O tranzacție prin debit direct poate fi respinsă până la 5 zile lucrătoare după data debitului. Dacă un debit direct eșuează, puteți ...

• Cum activez SEPA Direct Debit ca metodă de plată?

  Cu SEPA Direct Debit veți fi plătit printr-o tranzacție automată. Aceasta înseamnă că clientul dvs. nu trebuie să vă plătească manual...

• Pot să cresc limita de cheltuieli pentru SEPA Direct Debit?

  Cu Mollie, clientul dvs. are o limită standard de cheltuieli de 1.000 € pentru SEPA Bank Transfer și SEPA Direct Debit. Puteți crește...

• Care este Identificatorul de Creditor al Mollie?

  Identificatorul de Creditor al Mollie este: NL08ZZZ502057730000   Ce este un Identificator de Creditor? Un Identificator de Creditor ...

• Cum pot folosi Plățile Recurente prin Mollie?

  Cu Plățile Recurente, puteți debita periodic clienții dvs., de exemplu pentru un abonament sau o plată în rate. SEPA Direct Debit est...

Afișare toate cele 8 articole

• Cum pot aplica pentru finanțarea Mollie Capital?

  Urmați acești pași pentru a aplica pentru finanțarea Mollie Capital: Accesați fila Capital din Mollie Dashboard. Verificați opțiuni...

• De ce a fost respinsă cererea mea pentru Mollie Capital?

  Cererea pentru Mollie Capital poate fi respinsă în diferite etape ale procesului de aplicare, dintr-o varietate de motive.Înainte de ...

• Cum vă protejează Mollie afacerea și banii dumneavoastră?

  Încrederea dumneavoastră este cel mai important atu al nostru. La Mollie, tratăm cu seriozitate responsabilitatea de a vă proteja afa...

• Cum îmi pot proteja afacerea de fraude legate de facturi și plăți?

  În calitate de proprietar de afacere, sunteți o țintă pentru tipuri specifice și sofisticate de fraudă care vizează să vă păcălească ...

• Ce trebuie să faceți dacă suspectați fraudă pe contul dvs.?

  Dacă credeți că contul dvs. a fost compromis sau că ați fost păcălit să efectuați o plată, este esențial să acționați rapid. Rămâneți...

• Cum pot recunoaște și evita escrocheriile comune?

  Escrocii găsesc mereu noi modalități de a încerca să vă păcălească să le oferiți bani sau informații sensibile. Fiind conștient de ta...

• Cum vă puteți securiza Contul de Afaceri Mollie?

  La Mollie, menținerea în siguranță a contului dumneavoastră de afaceri este o prioritate principală. Securitatea este un parteneriat,...

• Cum pot să trimit o factură electronică cu Mollie Invoicing?

  Puteți trimite facturi electronice direct din tabloul de bord Mollie folosind Mollie Invoicing. O factură electronic...

• Trimiterea unei facturi către clienții mei

  Cu Mollie Invoicing, puteți obține ușor și rapid plata prin facturarea clienților dumneavoastră. Produsul de facturare se găsește în ...

• Ce este Acordul de Procesare a Datelor?

  Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) din UE și Marea Britanie, așa-numiții responsabili și procesatori tre...

• Cum pot recunoaște un email de factură de la Mollie?

  Astăzi, emailul este una dintre cele mai comune forme de comunicare. Deși este convenabil, emailul prezintă anumite riscuri. Phishing...

• Cât timp va păstra Mollie facturile mele?

  Țara în care își desfășoară afacerea poate necesita păstrarea înregistrărilor TVA pentru o perioadă specifică. Facturile generate pri...

• Magento 2: Configurați vouchere

  Oferiți credite preplătite care pot fi utilizate pentru achiziționarea de bunuri sau servicii.

• Observații

  Cum utilizați pagina Observații?Pagina dvs. Observații vă oferă o imagine detaliată asupra performanței afacerii dvs. prin intermediu...

• De ce nu se potrivesc facturile mele cu rapoartele mele?

  Există mai multe motive pentru care facturile de vânzare pot să nu se potrivească cu rapoartele.   Diferente de rotunjire O taxă de t...

• Ce trebuie să știu despre exportul DATEV de la Mollie?

  DATEV este un format de export utilizat pentru a extrage datele dumneavoastră financiare din Mollie, pentru a vă ajuta în procesul de...

• Cum folosesc pagina de Statistici?

  Pagina dumneavoastră de Statistici vă oferă o prezentare generală a tuturor tranzacțiilor procesate într-o perioadă. Îl poți folosi p...

• Cum pot descărca un raport anual?

  Puteți descărca un raport anual din 2021 începând din Mollie Dashboard.  Un raport anual vă oferă o imagine de ansamblu asupra venitu...

• Ce se schimbă cu actualizarea Mollie Dashboard din 2020?

  Noua actualizare Mollie Dashboard din 2020 vine cu mai multe modificări. Le-am listat pentru tine: Cum pot recunoaște un decont pe e...

Afișare toate cele 10 articole

• Ce este un domeniu suplimentar?

  Dacă plățile sunt procesate printr-un site web care nu a fost adăugat la contul dumneavoastră Mollie ca site web suplimentar, Mollie ...

• Ce informații trebuie să fie pe site-ul meu?

  Când vă înscrieți pentru a colabora cu Mollie, vă cerem site-ul dumneavoastră pentru a înțelege mai bine activitatea dumneavoastră.. ...

• Nu am un site web. Cum îmi creez un profil de site web?

  Atunci când creați un cont nou sau adăugați o nouă organizație, vă cerem să adăugați un profil de site web. Dacă nu aveți un site web...

• Cum pot conecta Mollie la site-ul meu?

  După ce creați un cont, va trebui să integrați serviciile noastre de plată în site-ul dumneavoastră. Modul în care veți face acest lu...

• Pot folosi aceeași cheie API pentru mai multe site-uri?

  Nu puteți folosi aceeași cheie API pentru mai multe site-uri. Dacă doriți să utilizați sistemul nostru de plată pe un alt site, vă ru...

• Ce este un API key?

  Un cod de acces API este un cod unic care conectează contul dumneavoastră Mollie la un site web sau la o integrare. Anterior listate ...

Afișare toate cele 7 articole

• Ce se întâmplă dacă rămân în urmă cu rambursările Capital?

  Atunci când aveți un finanțare cu Mollie Capital, rambursările sunt colectate automat ca un procent din vânzările dumneavoastră zilni...

• Care este procesul de colectare și recuperare?

  După ce ați acceptat o ofertă de finanțare Capital, vi se va atribui o rată de rambursare calculată pe baza istoricului comercial și ...

• Pot conecta Contul meu de Afaceri Mollie cu software-ul meu de contabilitate?

  Da — dacă aveți un Cont de Afaceri Mollie, îl puteți conecta la software-ul de contabilitate pentru a sincroniza automat tranzacțiile...

• Magento 2: Configurați livrarea multiplă

  Adăugați suport Mollie pentru când expediați articole într-o singură comandă la mai multe adrese în Magento 2. Ce trebuie să fac...

• Cum mă pot ajuta Mollie & Qonto să îmi încep afacerea?

  A fi creator de companii & lansarea unei noi afaceri poate părea o sarcină descurajantă, dar nu trebuie să fie astfel. Cu Mollie & Qo...

• Cum puteți folosi Linkuri de plată prin parteneriatul Mollie & Qonto pentru a simplifica procesul de încasare a plăților?

  Ce este un Link de plată? Linkurile de plată reprezintă o soluție fără cod care vă permite să încasați instantaneu și să vindeți oriu...

• Ce este Raportul Marjei Tranzacției?

  Raportul nostru privind Marja Tranzacției oferă date detaliate de care Partenerii SaaS au nevoie pentru o reconciliere contabilă prec...

• Cum îmi gestionez terminalele clienților?

  Acest ghid oferă informații pentru parteneri despre cum să utilizați funcția de gestionare a terminalelor în cadrul dashboard-ului Mo...

• Ce este un Cont de Afaceri Qonto și cum funcționează?

  Dacă afacerea dvs. este bazată în Franța sau Germania, puteți deschide cu ușurință un Cont de Afaceri Qonto prin Mollie Dashboard.  N...

• Ce înseamnă parteneriatul dintre Mollie și Qonto?

  Parteneriatul dintre Mollie și Qonto se concentrează pe oferirea clienților ambelor companii ce e mai bun din ambele lumi. Soluții ba...

Afișare toate cele 11 articole

• Am primit suma greșită pentru un transfer bancar. De ce se întâmplă asta?

  Aceasta se întâmplă de obicei atunci când expeditorul transferului bancar folosește o monedă diferită de cea a destinatarului. Banca ...

• Când vor ajunge fondurile Mollie Capital în contul meu?

  După ce finanțarea Mollie Capital este aprobată, fondurile dvs. vor fi de obicei plătite în termen de 1–3 zile lucrătoare.Suma finanț...

• De ce vi se solicită să conectați contul bancar pentru Mollie Capital?

  Ofertele de finanțare Mollie Capital se bazează pe analiza de către Mollie a performanței afacerii dumneavoastră. Pentru a estima la ...

• Cum activez in3?

  Cu in3, clienții pot plăti în 3 rate fără dobândă pe parcursul a 60 de zile. Ei pot de asemenea folosi iDEAL pentru a cumpăra acum și...

• Clientul meu a deschis o dispută cu in3. Ce trebuie să fac?

  Dacă clientul dumneavoastră este nemulțumit de o comandă, vă încurajăm să discutați mai întâi problema direct cu clientul dumneavoast...

• Unde pot primi asistență pentru Mollie Capital?

  Dacă nu ați găsit un răspuns la întrebarea dumneavoastră despre Mollie Capital în Centrul de ajutor sau dacă problema dumneavoastră p...

• Cum pot anula, schimba sau rambursa o comandă?

  Puteți anula, rambursa sau schimba cantitatea de articole dintr-o comandă înainte de a fi expediată. Puteți gestiona comenzile în Mol...

• Ce înseamnă statusul comenzii mele?

  În Dashboard-ul Mollie, puteți găsi detalii despre comenzile dumneavoastră pe pagina Comenzi.. Există mai multe statusuri posibile pe...

• Ce este Regulamentul UE privind geo-blocarea?

  Piața unică a Uniunii Europene (UE) se bazează pe ideea că întreprinderile și clienții ar trebui să poată face comerț liber în toate ...

• Cum să gestionați disputele Wero

  Ce veți învăța: Rolul dumneavoastră ca comerciant într-un litigiu Wero, cele patru etape prin care poate trece un caz, termenele-limi...

• Cum să activați Bizum ca metodă de plată.

  Precondiții.Pentru a oferi Bizum clienților dvs., aveți nevoie de un cont bancar de afaceri spaniol care este susținut de Bizum. Pute...

• Acceptarea donațiilor Apple Pay ca organizație de caritate

  Apple Pay este disponibil pentru organizațiile de caritate eligibile care folosesc Mollie. Acest articol explică modul de funcționare...

• Suport întrerupt pentru metoda de plată Trustly: Întrebări frecvente

  Înțelegem că este posibil să aveți întrebări legate de suspendarea recentă a Trustly ca metodă de plată. Acest document răspunde celo...

• Care sunt riscurile Plăților Wero?

  Wero este o metodă de plată bazată pe transferuri SEPA Instant Credit. Deși oferă o experiență fluidă pentru consumatorii dumneavoast...

Afișare toate cele 23 articole

• De ce sunt ascunse detaliile de plată ale clientului meu în Mollie Dashboard?

  Dacă nu ați activat 2FA (autentificare cu două factori), numele și IBAN-ul contului bancar al clientului dvs. sunt ascunse atunci cân...

• Cum pot să marchez o comandă ca livrată?

  Puteți marca o comandă ca livrată în Mollie Dashboard sau în aplicația Mollie. Ce trebuie să știți dinainteKlarna necesită să marcați...

• Ce înseamnă statusul unei tranzacții?

  Statusurile tranzacțiilor afișează statusul curent al unei plăți sau al unei restituiri. Puteți verifica statusul unei tranzacții din...

• Care este suma minimă și maximă pe metodă de plată?

  Pentru detalii privind sumele minime și maxime pentru fiecare dintre metodele noastre de plată, vă rugăm să accesați pagini de produs...

• De ce este o tranzacție încă deschisă?

  Dacă un status al tranzacției nu s-a schimbat, verificați detaliile plății accesând Vânzări > Vânzări și faceți clic pe tranzacția dv...

• Cât timp durează procesarea unei plăți?

  Când un client plătește, banii nu ajung direct în contul dvs. bancar. Mai întâi, banii trec prin două etape: de la sold în așteptare ...

Afișare toate cele 8 articole

• Am o întrebare sau o plângere despre comanda mea

  Noi organizăm doar plata între tine și un webshop. Din păcate, nu te putem ajuta cu întrebări despre comanda ta sau livrarea acesteia...

• Nu am primit rambursarea

  Vă rugăm să rețineți că webshop-ul unde ați plasat comanda este responsabil pentru procesarea rambursărilor. Prin urmare, dacă doriți...

• Cum pot verifica dacă un refund a fost recepționat de cumpărător?

  Verificați starea refund-urilorPuteți accesa lista refund-urilor sau căuta refund-uri specifice urmând acești pași: Conectați-vă la M...

• Cum pot rambursa o plată?

  Puteți rambursa până la 100 de plăți simultan în Dashboard-ul Mollie sau în aplicația mobilă Mollie. Rambursările sunt posibile pentr...

• Cum pot să îmi reîncarc cardul pentru o rambursare?

  Fondurile pentru rambursări sunt deduse din soldul dvs. disponibil. Dacă nu aveți suficient sold disponibil pentru a acoperi o rambur...

• Ce se întâmplă cu un mandat de subscriere după o anulare?

  Este posibil ca un consumator să anuleze o plată. Când se întâmplă acest lucru, revocăm mandatul. Mai jos veți găsi o prezentare gene...

Afișare toate cele 9 articole

• Cum pot crea un link de plată?

  Linkurile de plată creează un link partajabil sau un cod QR pe care îl puteți utiliza pentru a solicita plata pentru produsele sau se...

• Cum pot activa linkurile de plată Mollie în SnelStart?

  Cu SnelStart aveți opțiunea de a adăuga linkuri de plată Mollie la facturile dvs.. Clienții dvs. pot face clic pe linkul furnizat și ...