Dacă considerați că ați fost victima unei fraude sau escrocherii, trebuie să întrerupeți imediat orice contact cu persoana respectivă.
Dacă nu recunoașteți o tranzacție și credeți că v-a fost folosit cardul fără autorizare, puteți, de asemenea, să raportați acea tranzacție ca frauduloasă.
Pentru a preveni orice utilizare neautorizată suplimentară, trebuie să vă închideți cardul imediat.
Cum raportez o anumită tranzacție ca fiind frauduloasă?
- Conectați-vă în dashboard-ul Mollie sau în aplicația mobilă
- Accesați pagina Carduri
- Selectați Cardul de pe care a fost efectuată tranzacția
- Selectați Tranzacția din lista de tranzacții
- Selectați Obțineți ajutor. Veți vedea o listă cu opțiuni. Selectați Raportare tranzacție frauduloasă
- Urmați instrucțiunile prezentate și apoi Descărcați formularul
- Completați formularul pdf descărcat
- Trimiteți formularul pdf completat și documentația justificativă la ba-fraud@mollie.com
Odată trimisă solicitarea, aceasta va fi analizată de un membru al echipei noastre, care vă va contacta pentru a confirma următorii pași.
Citiți mai mult