Autentificarea este un pas important în plățile cu cardul pentru a asigura că persoana care plătește este adevăratul titular al cardului. În general, autentificarea 3D Secure reprezintă un flux de «provocare» în care clientul finalizează un pas suplimentar de verificare la plata. Acest pas îmbunătățește protecția împotriva fraudelor, dar poate adăuga fricțiune la finalizarea comenzii. Puteți utiliza 3D Secure dinamic pentru a reduce fricțiunea la finalizarea comenzii și a crește rata de acceptare a plăților cu cardul.
Utilizând 3D Secure dinamic
Prin optimizarea 3D Secure, puteți asigura că clienții de încredere au o experiență mai fluidă la finalizarea comenzii, în timp ce se crește fricțiunea pentru plățile suspecte. Un client poate experimenta unul dintre următoarele fluxuri de autentificare:
| Flux de autentificare | 3D Secure inițiat? | Informații suplimentare necesare de la client? |
| Fără 3D Secure | Nu | Nu |
| Fără fricțiune | Da | Nu |
| Provocare | Da | Da |
Decidem ce flux de autentificare să cerem în funcție de valoarea plății, scorul de risc, factorii de risc și locația băncii emitente. Cu toate acestea, fluxul exact de autentificare este decis întotdeauna de banca emitentă a cardului.
3D Secure dinamic este o setare implicită până la o valoare maximă a tranzacției de 100 €. Puteți renunța la această setare contactând echipa noastră de suport.
Cum pot personaliza 3D Secure dinamic?
Când folosiți Acceptare și Riscuri, puteți personaliza setările 3D Secure dinamic în următoarele moduri:
- Aplicați 3D Secure dinamic la plățile mai mari de 100 €.
- scrieți reguli personalizate care se potrivesc cu apetitul dumneavoastră de risc acceptabil.
Dacă alegeți să dezactivați 3D Secure dinamic, un flux de provocare este întotdeauna solicitat atunci când cineva efectuează o plată cu cardul.
Răspunderea financiară
Ne protejăm afacerea împotriva fraudelor de consum folosind instrumente de screening și Acceptare și Riscuri. Răspunderea dumneavoastră financiară pentru frauda de consum depinde de care flux de autentificare este solicitat pentru o plată cu cardul. Fie banca emitentă a cardului, fie dumneavoastră sunteți responsabil pentru rambursarea oricărei pierderi financiare atunci când o plată este raportată ca fiind frauduloasă (vezi tabelul de mai jos).
| Flux de autentificare solicitat | Responsabil pentru frauda de consum |
| Fără 3D Secure | Merchant |
| Fără fricțiune | Merchant |
| Provocat | Banca emitentă a cardului |
Pentru a vedea dacă aveți responsabilitatea pentru o plată specifică, puteți verifica sub câmpul «responsabilitatea pentru frauda de consum» în pagina Detalii plată. Dacă o plată este raportată ca fiind frauduloasă, iar dumneavoastră sunteți responsabil, veți primi un chargeback.
De ce nu pot activa 3D Secure dinamic?
Utilizarea 3D Secure dinamic creează riscuri pentru afacerea dumneavoastră, deoarece s-ar putea să fiți responsabil pentru riscurile financiare ale fraudei de consum. Pentru a limita aceste riscuri, avem o politică bazată pe risc pentru a determina care afaceri pot activa 3D Secure dinamic.
Puteți solicita o excepție de la politica noastră de risc contactând echipa noastră de suport. Cu toate acestea, ne rezervăm dreptul de a dezactiva 3D Secure dinamic pentru orice cont, fără un preaviz.