Jeśli Twoje urządzenie terminala nie działa zgodnie z oczekiwaniami, możesz spróbować kroków rozwiązywania problemów, które są tutaj wymienione, aby rozwiązać problem.
Dodaj lub dostosuj sieć bezprzewodową
- Naciśnij na ekranie głównym 3 razy.
- Wprowadź swój kod dostępu.
- Przejdź do Internet > WiFi.
- Wprowadź kod dostępu do urządzenia '9876'
- Dostosuj ustawienia w razie potrzeby.
Problemy z 4G lub siecią bezprzewodową
Kiedy po raz pierwszy aktywujesz terminal, musisz połączyć go z siecią bezprzewodową, taką jak hotspot telefonu. Zalecamy korzystanie z sieci bezprzewodowej, gdy to możliwe, ponieważ jest ona zazwyczaj bardziej stabilna niż połączenie 4G. Możesz również spróbować połączyć się z siecią 3G.
Wybieranie odpowiedniego APN lub łączenie terminala z siecią 3G
- Naciśnij na ekranie głównym 3 razy.
- Wprowadź swój kod dostępu.
- Przejdź do Internet > Ustawienia mobilne.
- Naciśnij Zaawansowane.
- W sekcji Typ preferowanej sieci, zmień ustawienie na 3G/2G auto.
- W Nazwach punktu dostępu powinno być wybrane "sam.iot-provider.com".
- Jeśli wybrane jest "NCE", powinieneś zmienić to na "sam.iot-provider.com".
- Jeśli nie widzisz "sam.iot-provider.com", możesz dodać to ręcznie i wpisać "sam.iot-provider.com" zarówno dla nazwy, jak i APN.
Zmienienie typu sieci na 3G, a potem z powrotem na 4G może czasami pomóc poprawić łączność 4G na urządzeniu.
Komunikat o błędzie „Usługa zwrotnego połączenia nie została znaleziona”
Aby rozwiązać ten problem, możesz spróbować włączyć i wyłączyć tryb samolotowy na urządzeniu.
- Przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się menu ustawień.
- Włącz tryb samolotowy.
- Przytrzymaj przycisk zasilania, a następnie wyłącz tryb samolotowy.
- Jeśli problem nadal występuje, przytrzymaj przycisk zasilania przez 10 sekund, aby zrestartować urządzenie.
Nie można wykryć terminala w Aplikacji Mollie
Każdy terminal jest połączony z konkretnym profilem. W aplikacji Mollie możesz zmienić profile, dotykając profilu na górze ekranu i wybierając odpowiedni profil.
Terminal wymaga rolki papieru do paragonów
Terminal A920 wymaga zainstalowania rolki papieru do paragonów, nawet jeśli nie będziesz drukować paragonów. Rolę papieru do paragonów dołączono w pudełku z terminalem z tego powodu.
Zapomniany kod PIN
Możesz znaleźć swój kod PIN w swoim Panelu Mollie. Przejdź do Więcej > Punkt sprzedaży.
Mój terminal jest zablokowany
Twój terminal może być zablokowany z różnych powodów. Prosimy skontaktować się z nami, aby dowiedzieć się, dlaczego i rozwiązać swój problem.
Zwracanie terminala
Możesz zwrócić swój terminal do 10 dni roboczych po jego otrzymaniu. Musisz zwrócić urządzenie w oryginalnym pudełku ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami. Prosimy skontaktować się z nami, jeśli chciałbyś zwrócić terminal.
W przypadku dalszych pytań lub wniosków możesz wysłać e-mail do odpowiedniego działu na adres pos-support@mollie.com.