Hvis en bankoverføring blir gjort til kontoen vår ved en feiltakelse, uten eller med et feil referansenummer (som begynner med RF), kan vi ikke spore betalingen. Siden vi derfor ikke vet hvor betalingen skal gå, vil systemet vårt automatisk tilbakeføre betalingen til avsender.
Midlene skal vanligvis komme tilbake til saldoen din 2 dager etter at betalingen er gjort. Du trenger ikke å ta noen tiltak.
Hvis du har gjort betalingen via kreditt- eller debetkort, kan overføringen av refusjonen ta opptil 14 dager.
Dersom midlene ikke ankommer kontoen din etter noen dager, vennligst kontakt oss.