Het Acquirer Reference Number (ARN) is een uniek nummer dat wordt gebruikt om een transactie te traceren van de bank van de acquirer naar de bank van de kaarthouder. Aan de hand van dit nummer kun je zien of je betaling of terugstorting veilig is aangekomen op de bankrekening van je klant.
Waar kan ik het ARN vinden?
Je vindt het ARN op je Mollie Dashboard:
- Ga naar Transacties > Betalingen.
- Open de betreffende transactie.
- Scrol omlaag naar het deel ‘Terugstortingen’.
- Onder de kolom ‘ARN’ kun je de ARN Bekijken en Kopiëren.
Vervolgens geef je de ARN door aan je klant. Die kan daarmee de bank bellen om te controleren of de terugstorting is ontvangen.