1. Mollie Support
  2. Aankondigingen
  3. Aankondigingen

We updaten onze Gebruikersovereenkomst 2026

Deze wijzigingen gaan in op 1 september 2026 voor nieuwe klanten en op 1 oktober 2026 voor bestaande klanten.

Voordat we de wijzigingen in detail bespreken: dit is meer dan een routinematige update van onze voorwaarden. We hebben de Gebruikersovereenkomst compacter, logischer en beter leesbaar gemaakt. Ook hebben we de productspecifieke voorwaarden ondergebracht in aparte documenten (Productspecifieke Voorwaarden).

De definities en artikelnummers hieronder volgen uit die herstructurering. Sommige onderdelen zijn daardoor verplaatst, ook als er inhoudelijk niets is veranderd.

Hieronder vind je een kort overzicht van de belangrijkste wijzigingen:

Definities

  • We hebben nieuwe definities toegevoegd voor: Gelieerde Ondernemingen, Toepasselijke Wetgeving, Verplichtingen van de Merchant, MMIA, Netto-Uitbetalingsbedrag, Productspecifieke Voorwaarden, Verzoeklimiten, Terugbetalingsreserve, Rolling Reserve en SEPA;
  • We hebben de definities aangepast voor: Websites (voortaan Sales Channel(s)), Payment Services (voortaan Services) en POS (voortaan IPP);

Belangrijkste bepalingen

  • Artikel 1.2: De looptijd staat nu aan het begin van de overeenkomst, in plaats van aan het einde.
  • Sectie 3 (Dienstverlening van Mollie): De bepalingen over Mollie Connect en POS (voortaan IPP) zijn volledig verwijderd en verplaatst naar aparte Productspecifieke Voorwaarden. De voormalige "Reserve Balans" heet voortaan Terugbetalingsreserve en is specifiek bedoeld voor het financieren van Terugbetalingen.
  • Sectie 4 (Jouw verplichtingen en beperkingen): Naleving van wet- en regelgeving is nu het eerste artikel in deze sectie. Het artikel over Klachten, Storingen en Support is hierheen verplaatst vanuit de oude sectie Slotbepalingen.
  • Artikel 4.6 (nieuw: Beleid inzake redelijk gebruik): We hebben een expliciet artikel toegevoegd over Rate Limits voor het gebruik van de Betaalmodule, hoe je een tijdelijke verhoging kunt aanvragen, en hoe wij kunnen optreden bij misbruik of frauderisico.
  • Artikel 5.1 (Afgescheiden aanhouding van derdengelden (SMP)): We hebben een beschrijving toegevoegd van het mechanisme voor gelden die worden aangehouden of ontvangen in een andere valuta dan EUR. Voor het berekenen en controleren van het bedrag dat onder de Safeguarding Funds-verplichting moet worden aangehouden, rekent Mollie deze bedragen dagelijks om naar EUR. Hiervoor gebruiken we de ECB-referentiekoers of, als die voor een bepaalde datum niet is gepubliceerd, de meest recent beschikbare koers.
  • Artikel 5.3.1 (nieuw): Verduidelijkt precies wanneer Fees verschuldigd en opeisbaar worden: direct per Transactie, bij de start of afsluiting van de factureringsperiode voor abonnements-Fees, en volgens je factureringscyclus als je gebruikmaakt van bruto uitbetalingen.
  • Artikel 5.4.1 (nieuw: Netto-Uitbetalingsbedrag): Introduceert het Netto-Uitbetalingsbedrag – het bedrag waar je recht op hebt uit een Transactie, met als maximum de bruto-opbrengst minus Fees, Chargebacks, Fines en Reserves. Daarnaast is nieuwe beschermende taal toegevoegd die verduidelijkt dat deze aftrek- en Set-off-rechten ook van kracht blijven als er een insolventieprocedure wordt geopend.
  • Artikel 5.5: Verrekening is nu een eigen, zelfstandig artikel, in plaats van onderdeel van het artikel over Chargebacks.
  • Artikel 5.6 (Reserves): De oude bepalingen over Rolling Reserve en Retention of Funds zijn samengevoegd tot één artikel: Reserves.
  • Artikel  5.7 (Chargebacks &  Terugbetalingen): Samengevoegd tot vier subartikelen: Aansprakelijkheid voor Chargebacks, Gevolgen van Chargebacks, Chargebacks Aanvechten en een nieuw apart artikel over Terugbetalingen, waarin staat hoe Terugbetalingen worden aangevraagd en gefinancierd.
  • Artikel 5.10 (nieuw): Geeft Mollie een expliciete grondslag voor risicogebaseerde maatregelen tijdens een opzegtermijn.
  • Sectie 8 (Aansprakelijkheid & Vrijwaring): Het aansprakelijkheidsplafond zelf blijft ongewijzigd, maar we hebben een expliciete bepaling toegevoegd dat geen van beide partijen haar aansprakelijkheid beperkt voor opzettelijk wangedrag, overlijden, fraude of persoonlijk letsel.
  • Sectie 9 (Eigendomsrechten): Inhoudelijk ongewijzigd, maar nu ondergebracht in een eigen sectie.
  • Artikel 10.2 (nieuw: Verplichtingen na Beëindiging): Vervangt één oude zin door een uitgebreid artikel dat precies opsomt welke verplichtingen en artikelen na beëindiging van kracht blijven. 
  • Artikel 11.9 (nieuw: Volledige Overeenkomst): Een zelfstandig artikel dat hiervoor nog niet als zodanig bestond.
  • Oude Sectie 9 (Partnerovereenkomst): Volledig verplaatst naar een Productspecifieke Voorwaarden.

Specifiek voor in het VK gevestigde Merchants:

  • Artikel 5.1 (Safeguarding Funds (SMP)): We hebben verduidelijkt dat Mollie geen rente betaalt over gelden die worden aangehouden via SMP. In afwijking van de EU-versie wordt EUR hier vervangen door GBP. Voor het omrekenen van gelden in andere valuta naar GBP wordt de gepubliceerde referentiekoers van de Bank of England gebruikt in plaats van de ECB-referentiekoers.

 

Kan ik de bijgewerkte Gebruikersovereenkomst weigeren?

We updaten onze Gebruikersovereenkomst regelmatig, zodat we onze klanten de best mogelijke service kunnen blijven bieden. Gebruik je onze diensten nog na 1 oktober 2026? Dan ben je gebonden aan de bijgewerkte Gebruikersovereenkomst. Wil je deze wijziging niet accepteren? Dan kun je ervoor kiezen om je account te sluiten. De huidige en eerdere versies van de Gebruikersovereenkomst kun je altijd terugvinden op onze website.

 

Nieuwe gebruikersovereenkomst en productspecifieke voorwaarden