Aankondigingen

• Wat is Mollie Capital?

  Mollie Capital is een zakelijke financieringsoplossing die is ontworpen om in aanmerking komende bedrijven te helpen bij het verkrijg...

• Welke vergoedingen betaal ik voor geschillen?

  Bèta: Het Mollie Dispute Portal bevindt zich momenteel in de bètafase voor een select aantal klanten. Om toegang aan te vragen, neem ...

• Hoe werken geschilnotificaties?

  Bèta: Het Mollie Dispute Portal bevindt zich momenteel in de bètafase voor een geselecteerd aantal klanten. Om toegang aan te vragen,...

• Hoe verdedig ik een Klarna-geschil?

  Bèta: Het Mollie Geschillenportaal bevindt zich momenteel in de bètafase voor een select aantal Klanten. Wil je toegang aanvragen? Ne...

• Hoe reageer ik op een geschil?

  Beta: Het Mollie Dispute Portal bevindt zich momenteel in de bètafase voor een geselecteerd aantal klanten. Om toegang aan te vragen,...

• Waar kan ik mijn geschillen vinden in het Mollie-dashboard?

  Beta: Het Mollie Dispute Portal bevindt zich momenteel in de bètafase voor een select aantal Klanten. Om toegang aan te vragen, neem ...

• Wat is het Mollie Geschillenportaal?

  Bèta: Het Mollie Dispute Portal bevindt zich momenteel in de bètafase voor een geselecteerd aantal Klanten. Neem contact op met je CS...

Bekijk alle 7 artikelen

• Wat is een actieve niet-financiële entiteit (NFE)?

  Wat je vooraf moet wetenAls onderdeel van je Mollie zakelijke accountaanvraag, moet je ons de relevante belastinginformatie over je b...

• Waar vind ik mijn RSIN of TIN?

  Wat je vooraf moet wetenAls onderdeel van je Mollie zakelijke rekening aanvraag moet je ons de relevante belastinggegevens van je bed...

• Welke aanvullende informatie heeft Mollie nodig om een Mollie Zakelijke Rekening te openen?

  Wat je vooraf moet wetenIedereen die gebruik wil maken van Mollie’s betaaldiensten, moet zich aanmelden bij Mollie en de vereiste inf...

• Kom ik in aanmerking voor de Mollie zakelijke rekening en hoe kan ik er een aanmaken?

  Wat je vooraf moet wetenEr zijn twee manieren om een Mollie zakelijke rekening te openen.Als je al een Mollie account hebt, kun je de...

• Wat gebeurt er als ik achterloop met mijn Capital-aflossingen?

  Wanneer je een Mollie Capital-financiering hebt, los je die automatisch af met een percentage van je dagelijkse omzet. We begrijpen d...

• Betalingstoestanden in Shopware 6

  Een bestelling binnen Shopware 6 kan meerdere statussen hebben en deze statussen correleren met meerdere processen binnen Shopware 6 ...

• We updaten onze Gebruikersovereenkomst 2026

  Deze wijzigingen gaan in op 7 september 2026 voor nieuwe klanten en op 7 oktober 2026 voor bestaande klanten.Voordat we de wijziginge...

• Update van onze Gebruikersovereenkomst 2025

  Deze wijzigingen worden van kracht op 4 september 2025 voor nieuwe klanten en op 4 oktober 2025 voor bestaande klanten.Hieronder vind...

• Beperkte ondersteuning voor TLS 1.2

  Wat is TLS? TLS is het protocol dat zorgt voor een veilige verbinding tussen twee servers. TLS versleutelt alle gegevens die via het ...

• Onze Gebruikersovereenkomst is bijgewerkt

  We willen je graag laten weten dat we onze Gebruikersovereenkomst hebben gewijzigd. De wijzigingen worden van kracht op 1 september 2...

• UK Migratie: De tripartiete gebruikersovereenkomst accepteren

  Klanten uit het Verenigd Koninkrijk hebben momenteel een contractuele relatie met Mollie B.V. - onze Europese entiteit. U zult onze n...

• Migratie Groot-Brittannië: Overgang naar UK Organisatie Account

  We migreren momenteel klanten uit het VK van onze Europese entiteit (Mollie B.V.) naar Mollie UK Ltd. Na de overgang wordt jouw huidi...

Bekijk alle 9 artikelen

• Kan ik Mollie gebruiken om giften te ontvangen?

  Je kunt onze API integreren in je website om betalingen te accepteren. Periodieke betalingen kun je aanmaken met onze Subscriptions A...

• Kan ik een toeslag vragen?

  Als je er als ondernemer voor kiest om de kosten die je maakt voor betaalmethodes door te berekenen aan je klant, dan wordt dat surch...

• Kan ik me bij Mollie aanmelden met een buitenlands bedrijf?

  Bedrijven die gevestigd zijn binnen de Europese Economische Ruimte (EER), Zwitserland of Verenigd Koninkrijk, kunnen gebruikmaken van...

• Welke producten en diensten accepteert Mollie niet?

  Om onze klanten, partners en het platform te beschermen, ondersteunt Mollie geen bedrijven die producten of diensten aanbieden die ee...

• Moet ik een verwerkersovereenkomst met Mollie afsluiten?

  Het klopt dat partijen op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming in bepaalde gevallen verplicht zijn een verwerkersove...

• Hoe kan ik mijn terminals beheren in het Mollie Dashboard?

  Zodra je in-person betalingen accepteert, gebeurt het dagelijkse beheer van terminals direct in je Mollie Dashboard. Dit artikel bege...

• Wat is een testterminal en hoe gebruik ik er één?

  Een testterminal laat je In-person betalingen uitproberen voordat je live gaat. Dit artikel legt uit wat een testterminal is, hoe je ...

• Firmware-updates voor je Mollie betaalkastje.

  Het is essentieel om je betaalkastje veilig te houden. Af en toe vraagt je terminal je om zijn firmware bij te werken. Dit is een sta...

• Italië - POS-RT Regeling - Mollie koppelen aan je kassa

  Deze informatie is alleen ter informatie en mag niet als juridisch advies worden beschouwd. Raadpleeg bij specifieke vragen over jouw...

• In-person betalingen: ondersteunde landen

  Gebruik de onderstaande lijst om te ontdekken waar onze in-person betaalproducten momenteel beschikbaar zijn. We werken deze lijst re...

• Hoe activeer ik mijn Terminal?

  Je betaalterminal activerenZodra je terminal is geleverd, moet je deze activeren voordat je kunt beginnen met het accepteren van in-p...

Bekijk alle 18 artikelen

• Ik heb per ongeluk geld naar Mollie overgemaakt, wat moet ik doen?

  Als er per ongeluk een bankoverschrijving naar ons rekeningnummer is gedaan, zonder of met een onjuist referentienummer (begint met R...

• Waarom staat er Mollie of Stg Mollie Payments op mijn bankafschrift?

  Mollie is een betaalplatform voor webshops. Staat er Mollie of Stg Mollie Payments op je bankafschrift? Dan heb je waarschijnlijk iet...

• Wat zal mijn klant op zijn bankafschrift zien?

    De betalingsomschrijving op het bankafschrift van je klant hangt af van de betaalmethode die ze hebben gebruikt voor de transactie....

• Ik heb de verkeerde betalingsreferentie gebruikt, wat moet ik doen?

  Als je het verkeerde referentienummer hebt ingevoerd bij het proberen een betaling te doen, hoef je geen actie te ondernemen. We zull...

• Wat is het referralprogramma voor Mollie-verkopers?

  Het referralprogramma van Mollie is ontworpen om Mollie-klanten te belonen voor het aandragen van nieuwe bedrijven voor Mollie. Wanne...

• Hoe stel ik een toegangscode in voor de Mollie app?

  Om je account te beschermen, moet je een toegangscode aanmaken wanneer je inlogt op de Mollie app. Als jouw apparaat het toelaat, kun...

• Hoe kan ik de widget voor de Mollie App toevoegen?

  Als je de widget voor de mobiele Mollie App gebruikt, kun je je dagelijkse omzet op elk moment zien, ook als je scherm vergrendeld is...

• Hoe update ik mijn mobiele app?

  We werken de Mollie App regelmatig bij met nieuwe functies en beveiligingsupdates. Bespaar tijd door automatische updates in te schak...

• Hoe neem ik contact op met support?

  Heb je de Mollie-app niet? Log in op je Mollie Dashboard of App en we kunnen je sneller helpen. Download de app van een erkende app s...

• Hoe dien ik een klacht in?

  Bij Mollie waarderen we de tevredenheid van onze klanten en we willen dat je de beste ervaring hebt wanneer je betrokken bent bij de ...

• Hoe stel ik SCIM 2.0-provisioning in?

  Met SCIM-provisioning kun je automatisch gebruikers in je Mollie Organisatie toevoegen en verwijderen via je identity provider. Wanne...

• Hoe stel ik Single Sign-On (SSO) in?

  Je kunt SSO instellen vanuit je Mollie Dashboard. Zodra het actief is, kan je team inloggen met je identiteitsprovider in plaats van ...

• Hoe beheer ik mijn taakin­stellingen?

  Je kunt je taakin­stellingen niet per taak beheren. Je mogelijkheid om taken bij Mollie te beheren hangt af van je accountrol en de b...

• Overdracht van organisatie-eigendom

  Binnen Mollie wordt de gebruiker die een organisatie aanmaakt automatisch de rol van primaire organisatie-eigenaar toegewezen. Deze r...

Bekijk alle 20 artikelen

• Wat zijn Revenue Day Payouts, hoe verbetert het mijn operaties en hoe stel ik het in?

  Revenue Day Uitbetalingen is een uitbetalingsinstelling waarbij elke uitbetaling gekoppeld is aan de omzet die je op een specifieke w...

• Wanneer ontvang ik mijn geld van Mollie?

  Nadat een klant betaalt, doorloopt het geld twee fases voordat het jouw bankrekening bereikt: eerst wordt het uitgekeerd naar je Moll...

• Waarom is mijn uitbetaling lager dan verwacht?

  De geschatte volgende uitbetaling die je ziet in je Mollie Dashboard wordt berekend wanneer je de pagina opent. Tussen dat moment en ...

• Wat is een doorlopende reserve en hoe beïnvloedt dit mijn uitbetalingen?

  Een doorlopende reserve is een risicobeheermaatregel waarbij Mollie een percentage van elke transactie in je te ontvangen saldo vasth...

• Wat is de verwerkingstijd van betaalmethodes?

  Wanneer een klant betaalt, wordt het geld niet direct naar je bankrekening gestuurd. Het doorloopt eerst twee fases: van te ontvangen...

• Wat is een balansreserve en hoe stel ik deze in?

  Een balansreserve is een bedrag dat je kiest om altijd op je Mollie balans te houden. Dit wordt afgetrokken van elke uitbetaling zoda...

Bekijk alle 11 artikelen

• Hoe werken kaartnummers voor Apple Pay en Google Pay?

  Wat gebeurt er wanneer een kaart wordt toegevoegd aan Apple Pay of Google Pay?Wanneer een klant een kaart toevoegt aan de digitale po...

• Wat gebeurt er als een klant de verkeerde CVV invoert?

  Wat is een CVV?CVV staat voor Card Verification Value, wat American Express het Card Identification Number (CID) noemt. Het is de vei...

• Hoe werkt een liability shift bij kaartbetalingen?

  Wat is een liability shift?Kaartbetalingen - waaronder betalingen via Apple Pay en Google Pay - kunnen onderhevig zijn aan chargeback...

• Begrijpen en gebruiken van Acquirer Reference Numbers (ARNs)

  Wat is een ARN? Een Acquirer Reference Number (ARN) is een unieke 23-cijferige identificator die wordt toegewezen aan kaartterugbetal...

• Best practices voor PCI-DSS compliance

  Naleving van de PCI DSS 4.0 regels kan in het begin ontmoedigend lijken. In dit artikel beschrijven we enkele van de meest relevante ...

• Wat betekent PCI-DSS voor mij?

  U kunt er zeker van zijn dat uw kaarthoudergegevens bij ons veilig zijn, want Mollie is gecontroleerd en gecertificeerd als PCI Level...

Bekijk alle 17 artikelen

• Update van API-identificatoren

  Als onderdeel van Mollie's inspanningen om de betrouwbaarheid en veiligheid van onze systemen te verbeteren, werken we aan het unifor...

• Mollie API V1 zal worden uitgeschakeld

  De V1-versie van de Mollie API bereikte zijn einde van de levensduur in juli 2023 en zal volledig worden uitgeschakeld op 31 december...

• Hoe creëer ik in Zapier een trigger voor de status van een betaling?

  Met Mollie voor Zapier kan je een automatische trigger instellen op basis van de status van een betaling. Zo kan je bijvoorbeeld een ...

• Hoe verbind ik Mollie met Zapier?

  Met Zapier verbind je Mollie binnen enkele minuten met meer dan 2.000 verschillende webservices, via geautomatiseerde verbindingen di...

• Hoe stap ik over van eCurring op Chargebee?

  Vanaf 28 februari 2023 is eCurring niet meer beschikbaar bij Mollie. Er is een aantal tools voor abonnementenbeheer en facturering be...

• Wat is het verschil tussen bestellingen, betalingen, verzendingen en captures?

  De Orders API gebruikt de termen bestelling, betaling, verzending en capture. Deze termen worden gebruikt om het onderscheid aan te g...

Bekijk alle 13 artikelen

• Wat zijn de algemene voorwaarden van Mollie Capital?

  Voordat je een aanvraag voor financiering bij Mollie Capital indient, is het belangrijk dat je de belangrijkste voorwaarden en contra...

• Hoe beheer je bestedingslimieten voor je zakelijke rekening en kaarten?

  Je kunt dagelijkse en maandelijkse bestedingslimieten instellen op je zakelijke rekeningen en een maandelijkse limiet op individuele ...

• Hoe kan ik extra gebruikers toevoegen aan mijn Mollie zakelijke account?

  Standaard heeft alleen de accounteigenaar (de gebruiker die de zakelijke rekening heeft aangevraagd en beheert) volledige toegang tot...

• Wat is een iDEAL profiel en hoe maak je er een aan?

  Wanneer je een betaling doet via iDEAL met je Mollie Business Account, heb je ook de optie om een iDEAL profiel aan te maken of je Mo...

• Hoe kan ik uitbetalingen ontvangen op mijn Mollie zakelijke rekening?

  Wanneer je een Mollie zakelijke rekening opent, wordt deze automatisch ingesteld als de standaardrekening waarop je je Mollie uitbeta...

• Hoe sluit ik mijn Mollie zakelijke rekening?

  Je kunt je Mollie zakelijke rekening sluiten via de pagina Accounts in het Mollie Dashboard of de Mollie app. Wat je vooraf moet wete...

• Hoe kan ik accountoverzichten bekijken en downloaden voor mijn Mollie-zakelijk account?

  Met het Mollie-zakelijk account kun je je transactiegeschiedenis bekijken en downloaden. Je kunt transacties bekijken en een accounto...

Bekijk alle 7 artikelen

• Hoe schakel ik Tap to Pay in de Mollie App in?

  Om in-person betalingen te accepteren met de Mollie iOS app, moet je iPhone NFC-compatibiliteit hebben en iOS 17,4 of later draaien. ...

• Hoe maak ik een betaling met Tap to Pay in de Mollie App?

  Zorg er eerst voor dat Tap to Pay is ingeschakeld. Open je Mollie app.  Navigeer naar In-person onderaan.  Selecteer Tap to Pay in h...

• Ik heb een probleem met het instellen van Tap to Pay in de Mollie App, wat kan ik doen?

  Als je problemen ondervindt bij het instellen of beheren van je Tap to Pay-terminal, volg dan deze stappen: App-update: Zorg ervoor d...

• Ik heb een probleem met het verwerken van betalingen via Tap to Pay in de Mollie App, wat kan ik doen?

  Als je problemen ondervindt met het verwerken van betalingen op je Tap to Pay-terminal, volg dan deze stappen: Verbindingscontrole:...

• Hoe kan ik de bankrekening wijzigen waarop ik uitbetalingen ontvang?

  Je kunt op elk moment de bankrekening waarop je uitbetalingen ontvangt wijzigen via je Mollie Dashboard. Voordat je overstapt, contro...

• Waarom heeft Mollie meer documenten van mij nodig?

  In sommige gevallen vragen we onze klanten om aanvullende informatie over eerdere transacties of over de financiering van hun onderne...

• Waarom vraagt ​​Mollie om mijn financiële gegevens?

  Mollie is een financiële dienstverlener, waardoor wij moeten werken volgens de actuele wet- en regelgeving. We beoordelen het financi...

• Waarom is mijn account gedeactiveerd?

  In bepaalde gevallen kan het nodig zijn dat we je uitbetalingen of betalingsdiensten tijdelijk stopzetten. We mailen je als dit zo is...

• Hoe verander ik mijn e-mailadres?

  Je kunt je e-mailadres wijzigen onder de Veiligheid-instellingen in je Mollie Dashboard.  Wat je vooraf moet weten Je moet multi-fac...

• Wat zijn statuten?

  Statuten zijn documenten die een notaris opstelt bij de oprichting van een bedrijf. In deze documenten staan algemene regels en inter...

Bekijk alle 10 artikelen

• Hoe converteer ik valuta tussen mijn multi-currency balansen?

  Als je meerdere valutabalansen hebt op je Mollie-account, kun je geld tussen deze balansen converteren rechtstreeks in je Mollie Dash...

• Overgang van Bulgaarse Lev (BGN) naar Euro (EUR) - wat je moet weten.

  Vanaf 1 januari 2026 voert Bulgarije officieel de Euro (EUR) in als zijn valuta, ter vervanging van de Bulgaarse Lev (BGN). Deze wijz...

• Wat zijn multi-currency payouts?

  Met multi-currency payouts accepteer je betalingen en ontvang je uitbetalingen in dezelfde valuta — zelfs als die valuta anders is da...

• Toegang tot het Klarna Merchant Portal.

  Hoe toegang wordt verleend.Wanneer Klarna wordt geactiveerd voor jouw bedrijf, maakt Mollie een Merchant ID (MID) aan bij Klarna, met...

• Klarna Terugstortingen

  Mijn klant heeft zijn Klarna-terugbetaling niet ontvangenJe hebt een retour of terugbetaling verwerkt in je Mollie Dashboard, maar je...

• Ondersteunde markten, valuta's & marktactivatie voor Klarna

  Wie kan Klarna aanbieden via Mollie?Klarna is beschikbaar als je gevestigd bent in de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd...

• Hoe activeer ik Klarna als betaalmethode?

  Je kunt Klarna toevoegen aan je Mollie Dashboard. Als de betaalmethode is geactiveerd, kan je ze met onze Orders API koppelen aan je ...

• Hoe je de gegevens van je bedrijf kunt bijwerken in het Klarna Merchant Portal

  Het is essentieel om je merkidentiteit actueel te houden op al je verkoopkanalen om het vertrouwen van klanten te behouden. Je kunt j...

• Hoe beheer ik Klarna-geschillen?

  Als een klant ontevreden is over zijn/haar bestelling, kan hij/zij contact opnemen met Klarna om een geschil te openen. Alle actieve ...

Bekijk alle 14 artikelen

• Wat heeft Mollie nodig om mijn account te verifiëren?

  Wanneer je een nieuw account aanmaakt, moet de verstrekte informatie gecontroleerd worden. Mollie controleert meestal de volgende geg...

• Wanneer beoordeelt Mollie mijn account?

  Wanneer je een nieuw account aanmaakt, moeten we de opgegeven informatie in je account verifiëren. Je moet je accountinstellingen vol...

• Hoe maak ik een account aan?

  Je maakt een Mollie account aan op onze website. Voltooi het aanmeldingsproces door aanvullende informatie in te voeren. Om je accoun...

• Hoe activeer ik een betaalmethode?

  Je kunt je betaalmethoden rechtstreeks beheren in je Mollie Dashboard, waarmee je ze indien nodig kunt in- of uitschakelen. De meeste...

• Welke documenten heb ik nodig om een Mollie-account aan te maken?

  Als je met Mollie wilt samenwerken, moet je ons de nodige informatie bezorgen over jezelf en je bedrijf, in lijn met de vereisten van...

• Hoe werkt het Mollie cashback beloningsprogramma?

  Het Mollie cashbackbeloningsprogramma laat je geld terugverdienen op aankopen die je doet met je Mollie zakelijke betaalkaart. Elke i...

• Wat is het verschil tussen betaalkaarten en creditcards?

  Wat je vooraf moet wetenMollie biedt een virtuele betaalkaart van Mastercard aan als onderdeel van de Mollie Business Account. Er zij...

• Hoe kan ik mijn kaartinstellingen beheren?

  Als je de Mollie-kaart gebruikt, kun je de volgende bijbehorende instellingen zelf beheren: Kaartnaam: De naam die aan je kaart is ge...

• Alles wat je moet weten over transactiedisputen.

  Als er een probleem is met een voltooide kaarttransactie dat niet opgelost kan worden via direct contact met het bedrijf, kun je via ...

• Hoe kan ik een frauduleuze kaarttransactie rapporteren?

  Als je denkt dat je slachtoffer bent geworden van fraude of een oplichting, stop dan onmiddellijk elk contact met de fraudeur of opli...

• Hoe kan ik een kaarttransactie betwisten?

  Als je problemen ervaart met een specifieke transactie, kunnen de meeste terugstortingen worden opgelost door direct contact op te ne...

Bekijk alle 9 artikelen

• Wat is de Tap app?

  De Tap applicatie is een lichte, gespecialiseerde Checkout applicatie. Of je nu verkoopt op een pop-upmarkt, een drukke restaurantvlo...

• Welke apparaten zijn compatibel met de Tap-app?

  Voordat je in-person betalingen kunt accepteren met de Tap-app, moet je ervoor zorgen dat je account correct is ingesteld en dat je s...

• Welke informatie moet ik aanleveren voordat ik de Tap app kan gebruiken?

  Om een soepele ervaring met de Tap app en terminal te garanderen, hebben we bepaalde informatie van onze klanten nodig voordat we kun...

• Hoe maak ik een betaling aan in de Tap-app?

  Betalingen verwerken via de Tap-appBetalingen verwerken via de Tap-app is eenvoudig en kan op verschillende manieren. Je kunt betalin...

• Hoe kan ik de instellingen in de Tap-app wijzigen?

  De Tap-app biedt diverse instellingen om betalingen en rapporten te beheren. Zo kun je de instellingen openen: Open de Tap-app. Klik ...

• Hoe stel ik de Tap app in?

  De Tap app activeren kan binnen 30 seconden. Alles wat je nodig hebt is de Tap app en een QR-code die je kunt ophalen via het dashboa...

• Wat is Dynamic 3D Secure?

  Verificatie is een belangrijke stap bij kaartbetalingen om te garanderen dat de betaler ook de legitieme kaarthouder is. 3D Secure-ve...

• Hoe activeer ik Acceptance & Risk?

  Acceptance & Risk is onze oplossing om de prestaties van kaartbetalingen te optimaliseren, door consumentenfraude te minimaliseren en...

• Hoe krijg ik inzicht in de prestaties van kaarttransacties?

  In je Mollie Dashboard kun je de prestaties van je kaartbetalingen bekijken om inzicht te krijgen in hoe risicocontroles je kaartacce...

• Hoe kan ik mijn risicocontroles beheren?

  In het Mollie Dashboard kan je risicocontroles beheren om je kaartacceptatiepercentage te verhogen door meer risico's te accepteren, ...

• Hoe activeer ik Billie als betaalmethode?

  Je kunt Billie activeren in je Mollie Dashboard. Je moet onze Bestellingen API of een ondersteunde plugin of module gebruiken om Bill...

• Hoe beheer ik een geschil met Billie?

  Als een klant ontevreden is over het product of de service die hij/zij ontvangen heeft, heeft hij/zij 120 dagen na de bestelling de t...

• Wat zijn de vereisten om in aanmerking te komen voor financiering via Mollie Capital?

  De geschiktheid voor financiering via Mollie Capital is gebaseerd op verschillende factoren. Om in aanmerking te komen, moet je bedri...

• Hoe voeg ik additionele balansen toe aan een Mollie account?

  Je kunt additionele balansen aanmaken op je Mollie account om verschillende inkomstenstromen, verkoopkanalen of landen apart te beher...

• Hoe vul ik mijn saldo aan zodat ik een bedrag kan terugstorten?

  Het geld dat je wilt gebruiken voor een terugstorting wordt afgetrokken van je beschikbare balans. Als je niet genoeg balans hebt om ...

• Hoe switch ik naar een multi-balans setup voor mijn Mollie account?

  Als je momenteel meerdere Mollie accounts of een account met meerdere profielen gebruikt, kun je deze consolideren in één account met...

• Waarom heeft een deel van mijn saldo de status In afwachting?

  Je te ontvangen saldo bestaat uit bedragen die zijn ontvangen maar nog niet beschikbaar zijn voor uitbetaling. Zodra de wachttijd is ...

• Waar zie ik balanscorrecties in mijn account?

  In sommige gevallen corrigeert het financiële team van Mollie handmatig de balans op je account — bijvoorbeeld om een verschil op te ...

• Welke bankgegevens moet ik aanleveren?

  Voordat je uitbetalingen kunt ontvangen, moet je je bankrekeninggegevens toevoegen aan je Mollie Dashboard. We beoordelen deze inform...

• Wat is een Periodieke Verificatie?

  Aangezien we een gereguleerde financiële instelling zijn die wordt gecontroleerd door De Nederlandsche Bank (DNB). Wij opereren in ov...

• Welk organogram moet ik indienen?

  Wij beoordelen je bedrijfsinformatie als je een nieuw account aanmaakt en tijdens onze periodieke controle proces. Tijdens deze beoor...

• Wie zijn de stakeholders van mijn organisatie?

  Om onze betalingsdiensten te gebruiken, geef alstublieft informatie over de belanghebbenden van uw organisatie en verifieer deze:  R...

• Welke identiteitsdocumenten worden geaccepteerd?

  Als je een Mollie-account aanmaakt, moeten we een identiteitsdocument (ID) verifiëren van de wettelijke vertegenwoordiger(s) van jouw...

• Waarom moet ik een aandeelhoudersregister indienen?

  Wij beoordelen je bedrijfsinformatie als je een nieuw account aanmaakt en tijdens onze periodieke verificatie. Bij die beoordeling ku...

Bekijk alle 7 artikelen

• Hoe los ik mijn Mollie Capital financiering af?

  Na het accepteren van een Mollie Capital financieringsaanbod los je het totale gefinancierde bedrag plus een vaste fee af.Mollie Capi...

• Hoe kan ik mijn Mollie Capital financiering aanvullen?

  Wanneer je minstens 55% van je lopende Mollie Capital financiering hebt terugbetaald en je in aanmerking komt voor meer financiering ...

• Hoe werkt SEPA-incasso in mijn Zakelijke Rekening?

  Met SEPA-incasso kunnen schuldeisers automatisch geld afschrijven van je Zakelijke Rekening, op basis van een door jou geautoriseerde...

• Kan ik geldbewegingen tussen mijn Business Accounts automatiseren?

  Ja. Een Incoming Split-automatisering verdeelt inkomende gelden automatisch over je Business Accounts — stel het één keer in en Molli...

• Hoe kan ik een frauduleuze iDEAL-transactie rapporteren?

  Jouw veiligheid is onze hoogste prioriteit. Als je een iDEAL-betaling opmerkt van je Mollie bedrijfsaccount die je niet hebt goedgeke...

• Kan ik een iDEAL-betaling annuleren of een Terugstorting krijgen?

  Een iDEAL-betaling is een gegarandeerde, realtime betaling van jouw rekening naar de rekening van een Bedrijf. Zodra je de Transactie...

• Kan ik iDEAL-betalingen gebruiken met mijn Mollie zakelijke rekening?

  Ja. Met een Mollie zakelijke rekening kun je iDEAL-betalingen rechtstreeks vanaf je balans doen — je hebt geen aparte bankinlog nodig...

• Kan ik overboekingen doen en ontvangen met mijn Mollie Business Account?

  Ja. Vanuit je Mollie Business Account kun je overboekingen doen naar elke IBAN en inkomende betalingen ontvangen van externe accounts...

• Hoe stel ik mijn Mollie Tap-apparaat in?

  De installatie is snel en eenvoudig. Allereerst koppelen we het nieuwe Tap-apparaat aan je Mollie-account, zodat je meteen kunt begin...

• Hoe bestel ik een Tap-apparaat?

  Het bestellen van een Tap-apparaat is eenvoudig en rechttoe rechtaan en kan gemakkelijk worden gedaan via je Mollie-dashboard. Wannee...

• Hoe geef ik een Tap-apparaat terug?

  Het retourproces van het Tap-apparaat is eenvoudig, maar onderhevig aan specifieke voorwaarden. Volgens de voorwaarden van het appara...

• Hoe voeg ik een extra app toe aan mijn Tap-apparaat?

  Je apparaat heeft standaard alleen de Mollie-app geïnstalleerd. We nemen de beveiliging van je apparaat serieus, dus we hebben deze b...

• Hoe activeer ik Mollie Components?

  Met Mollie Components kunnen consumenten direct hun creditcardgegevens invoeren bij het afrekenen van je website. Dit maakt het betal...

• Hoe personaliseer ik mijn checkout?

  In je Mollie Dashboard kun je Mollie Checkout gebruiken om de betaalpagina op je website te personaliseren door een logo of een achte...

• Welke btw-gegevens moet ik verstrekken?

  Binnen de EU moeten bedrijven normaal gezien een btw-registratie hebben om diensten uit een andere lidstaat te kunnen invoeren. Omdat...

• Wat is btw en welke gevolgen heeft btw voor mijn transacties?

  Btw is een afkorting van ‘belasting over de toegevoegde waarde’. Het is een verbruiksbelasting op de levering van de meeste goederen ...

• Wat doe ik als mijn btw-nummer niet klopt?

  Wij controleren het door jou ingevulde btw-nummer altijd bij de Europese database van de Belastingdienst, het VIES. Als je btw-nummer...

• Hoe kan ik e-facturen van Mollie ontvangen via het Peppol-netwerk?

  Vanaf maart 2026 kan Mollie e-facturen sturen naar klanten gevestigd in België via het Peppol-netwerk. Om e-facturen van Mollie te on...

• Wat is een onboarding vergoeding?

  De onboarding vergoeding is een eenmalige kosten die we in rekening brengen voor nieuwe Mollie gebruikers in specifieke sectoren.Welk...

• Wat is een minimum maandelijkse factuur?

  Vanwege de stijgende kosten voor het onderhouden van rekeningen in bepaalde sectoren en in overeenstemming met Mollie’s Gebruikersove...

• Wat zijn de kosten op mijn factuur?

  Je factuur geeft de Mollie-kosten van de vorige maand weer en bevat twee secties: Een samenvatting van de kosten van de vorige maand ...

• Waar vind ik mijn factuur?

  Een nieuwe factuur is beschikbaar op de derde werkdag van elke maand. We genereren geen factuur als er in de vorige maand geen kosten...

• Hoe worden cadeaukaartbetalingen getoond op mijn factuur?

  We brengen €0,25 in rekening voor betalingen met cadeaukaarten. Voor cadeaukaartbetalingen rekenen wij €0,25 + eventuele kosten voor ...

Bekijk alle 8 artikelen

• Hoe werkt SEPA-incasso?

  Eerste Betalingsautorisatie Om te starten met terugkerende betalingen heb je toestemming van de klant nodig. Dit kan via een eerste...

• Waarom is mijn SEPA-incasso mislukt?

  Een incassotransactie kan tot 5 werkdagen na de incassodatum worden afgekeurd. Als een incasso mislukt, kun je de reden hiervan opvra...

• Hoe activeer ik SEPA Direct Debit als betaalmethode?

  Met SEPA-incasso ontvang je betalingen via een automatische transactie. Dat betekent dat je klant zelf niets hoeft te doen om jou te ...

• Kan ik de limiet voor betalingen met SEPA incasso wijzigen?

  Bij Mollie heeft je klant standaard een betaallimiet van € 1.000,- voor een overboeking en SEPA incasso. Dit kan tot € 5.000,-. Als j...

• Wat is het incassant ID van Mollie?

  Het incassant ID van Mollie is: NL08ZZZ502057730000   Wat is een incassant ID? Een incassant ID is een uniek kenmerk van een organisa...

• Hoe gebruik ik Terugkerende betalingen via Mollie?

  Met Recurring (Terugkerende betalingen) kun je periodiek automatische incasso's uitvoeren bij je klanten, bijvoorbeeld voor een abonn...

Bekijk alle 8 artikelen

• Hoe kan ik Mollie Capital financiering aanvragen?

  Volg deze stappen om Mollie Capital financiering aan te vragen: Ga naar het Capital-tabblad in je Mollie Dashboard. Bekijk je finan...

• Waarom is mijn Mollie Capital aanvraag afgewezen?

  Mollie Capital aanvragen kunnen op verschillende momenten in het aanvraagproces om diverse redenen worden afgewezen.Voordat een finan...

• Hoe beschermt Mollie mijn bedrijf en mijn geld?

  Jouw vertrouwen is ons belangrijkste bezit. Bij Mollie nemen we de verantwoordelijkheid om jouw bedrijf en jouw middelen te bescherme...

• Hoe kan ik mijn bedrijf beschermen tegen factuur- en betalingsfraude?

  Als ondernemer ben je een doelwit voor specifieke en geavanceerde vormen van fraude die jou of je medewerkers proberen te misleiden o...

• Wat moet ik doen als ik fraude op mijn account vermoed?

  Als je denkt dat je account is gecompromitteerd of dat je bent misleid om een betaling te doen, is het cruciaal om snel te handelen. ...

• Hoe herken en vermijd ik veelvoorkomende oplichting?

  Oplichters vinden steeds nieuwe manieren om je te proberen geld of gevoelige informatie afhandig te maken. Alert blijven op hun tacti...

• Hoe kan ik mijn Mollie Business Account beveiligen?

  Bij Mollie staat het veilig houden van je business account altijd voorop. Veiligheid is een samenwerking, en door de functies te begr...

• Hoe kan ik een e-factuur verzenden met Mollie Invoicing?

  Je kunt e-facturen rechtstreeks vanuit je Mollie Dashboard verzenden met Mollie Invoicing. Een e-factuur is een gest...

• Hoe verstuur ik een factuur naar mijn klanten

  Met Mollie Invoicing kun je eenvoudig en snel betaald krijgen door je klanten te factureren. Het Invoicing product vind je terug in j...

• Wat is de Overeenkomst gegevensverwerking?

  Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) voor  het VK en de EU moeten zo genoemde verwerkingsverantwoordelijken en...

• Hoe herken ik phishing en valse betaalverzoeken voor facturen via e-mail?

  E-mail is tegenwoordig een van de meestgebruikte communicatiemiddelen. Maar aan het gemak ervan kleven wel bepaalde risico’s. Phishin...

• Hoe lang bewaart Mollie mijn Facturen?

  Het land waarin je bedrijf actief is, kan vereisen dat je je btw-administratie een specifieke tijd bewaart. De facturen die zijn gege...

• Magento 2: Vouchers instellen

  Bied vooruitbetaalde credits aan die kunnen worden gebruikt om goederen of diensten te kopen.

• Inzichten

  Hoe gebruik ik de Inzichten-pagina?Je Inzichten-pagina geeft je een gedetailleerd overzicht van de prestaties van je bedrijf over bel...

• Waarom komen mijn facturen niet overeen met mijn overzichten?

  Er zijn verschillende redenen waarom je verkoopfacturen mogelijk niet overeenkomen met je overzichten.   Afrondingsverschillen Transa...

• Wat moet ik weten over Mollie's DATEV export?

  DATEV is een exportformaat dat wordt gebruikt om je financiële gegevens uit Mollie te halen ter ondersteuning van je boekhouding. Als...

• Hoe gebruik ik de Statistieken pagina?

  Op je statistieken pagina zie je een overzicht van al je verwerkte transacties in een periode. Je statistiekpagina kun je gebruiken o...

• Hoe koppel ik Yoobi aan mijn Mollie account?

    Volg de stappen van Yoobi om Yoobi en Mollie te koppelen. Met Yoobi registreer je uren en maak je facturen. Als je het Yoobi accoun...

• Hoe koppel ik AFAS aan mijn Mollie account?

  Op de website van AFAS lees je hoe je AFAS koppelt aan je Mollie account. Hier lees je stap voor stap hoe je de AFAS tool inricht voo...

Bekijk alle 12 artikelen

• Wat is een extra domein?

  Als betalingen worden verwerkt via een website die niet als extra website aan je Mollie-account is toegevoegd, kan Mollie deze transa...

• Welke informatie moet er op mijn website staan?

  Wanneer je een account aanmaakt om met Mollie te werken, vragen we je om je website om meer te begrijpen over je bedrijf. Als financi...

• Ik heb geen website. Hoe maak ik een websiteprofiel aan?

  Als je een nieuw account aanmaakt of een nieuwe organisatie toevoegt, vragen we je om een websiteprofiel toe te voegen. Als je geen w...

• Hoe koppel ik Mollie aan mijn website?

  Nadat je een account hebt aangemaakt, moet je onze betalingsdiensten integreren in je website. Hoe je dit doet, is afhankelijk van he...

• Kan ik dezelfde API-key voor meerdere websites gebruiken?

  Je kunt dezelfde API-sleutel niet voor meerdere websites gebruiken. Als je ons betalingssysteem op een extra website wilt gebruiken, ...

• Wat is een API-key?

  Een API-key is een unieke code die je Mollie-account verbindt met een website of integratie. Voorheen afzonderlijk vermeld als "API-k...

Bekijk alle 7 artikelen

• Wat gebeurt er als ik achterloop met mijn Capital-terugbetalingen?

  Wanneer je financiering hebt bij Mollie Capital, worden terugbetalingen automatisch geïnd als een percentage van je dagelijkse verkop...

• Wat gebeurt er als ik achterloop met mijn Capital-aflossingen?

  Wanneer je een Mollie Capital-financiering hebt, los je die automatisch af met een percentage van je dagelijkse omzet. We begrijpen d...

• Wat is het incasso- en terugvorderingsproces?

  Na het accepteren van een Capital financieringsaanbieding, krijg je een aflossingspercentage dat berekend wordt op basis van je hande...

• Kan ik mijn Mollie Business Account koppelen aan mijn boekhoudsoftware?

  Ja — als je een Mollie Business Account hebt, kun je deze koppelen aan je boekhoudsoftware om je transacties automatisch te synchroni...

• Magento 2: multi-verzending instellen

  Voeg Mollie-ondersteuning toe voor wanneer je items in één bestelling verzendt naar meerdere adressen in Magento 2. Wat je van t...

• Hoe kunnen Mollie & Qonto mij helpen mijn bedrijf te starten?

  Een bedrijf starten & lanceren kan overweldigend zijn, maar dat hoeft helemaal niet zo te zijn. Met Mollie & Qonto was het voor Klant...

• Hoe kan ik Payment Links gebruiken via de samenwerking tussen Mollie & Qonto om het ontvangen van betaald worden te vereenvoudigen?

  Wat is een Betaallink? Payment Links zijn een no-code oplossing waarmee je direct betaald wordt & overal kunt verkopen in 3 eenvoudig...

• Wat is het Transaction Margin Rapport?

  Ons Transaction Margin Rapport biedt de gedetailleerde gegevens die SaaS Partners nodig hebben voor nauwkeurige reconciliatie, factur...

• Hoe beheer ik de terminals van mijn klanten?

  Deze gids biedt informatie voor partners over hoe je de functie Terminalbeheer binnen het Mollie Dashboard kunt gebruiken. Het behand...

• Wat is een Qonto zakelijk rekening & hoe werkt het?

  Als jouw bedrijf is gevestigd in Frankrijk of Duitsland, kun je eenvoudig een Qonto zakelijk rekening openen via je Mollie Dashboard....

• Wat betekent het partnerschap tussen Mollie en Qonto?

  Het partnerschap tussen Mollie en Qonto richt zich op het bieden van de beste van twee werelden aan klanten van beide bedrijven. Naad...

Bekijk alle 13 artikelen

• Ik heb het verkeerde bedrag ontvangen voor een bankoverschrijving. Hoe komt dat?

  Dit gebeurt meestal, wanneer de verzender van de bankoverschrijving een andere valuta gebruikt dan de ontvanger. De bank zal extra ko...

• Wanneer ontvang ik mijn Mollie Capital-gelden?

  Zodra je Mollie Capital-financiering is goedgekeurd, wordt het geld meestal binnen 1–3 werkdagen uitbetaald.Het financieringsbedrag w...

• Waarom wordt je gevraagd je bankrekening te koppelen voor Mollie Capital?

  Financieringsaanbiedingen van Mollie Capital zijn gebaseerd op Mollie’s analyse van de prestaties van je bedrijf. Om in te schatten v...

• Hoe activeer ik in3?

  Met in3 betalen klanten een bestelling in 3 delen binnen 60 dagen na de aankoop. Klanten betalen geen rente. Ze gebruiken iDEAL om nu...

• Mijn klant heeft een klacht over een bestelling met in3. Wat moet ik doen?

  Als een klant ontevreden is over een bestelling, bespreek je dit eerst zelf met de klant. Je hebt de mogelijkheid om een oplossing te...

• Waar kan ik ondersteuning krijgen voor Mollie Capital?

  Als je geen antwoord op je vraag over Mollie Capital hebt gevonden in ons Help Center, of als je probleem blijft bestaan, neem dan co...

• Hoe annuleer ik een bestelling, pas ik een bestelling aan of stort ik een bedrag terug?

  Je kunt een bestelling annuleren, een bedrag terugstorten of het aantal artikelen in een bestelling aanpassen zolang de bestelling no...

• Wat zijn de mogelijke statussen voor een order?

  Als je naar je Mollie Dashboard gaat, kun je de bestelgegevens terugvinden op de pagina Bestellingen. Wij gebruiken een aantal versch...

• Wat is de EU Geo-blocking Verordening?

  De eengemaakte markt van de Europese Unie (EU) is gebaseerd op het idee dat bedrijven en klanten vrij handel moeten kunnen drijven in...

• Hoe ga je om met Wero-geschillen?

  Wat je zult leren: Jouw rol als bedrijf in een Wero-geschil, de vier fasen die een zaak kan doorlopen, de deadlines waaraan je moet v...

• Hoe schakel je Bizum in als betaalmethode?

  VereistenOm Bizum aan jouw klanten aan te bieden, heb je een Spaanse zakelijke bankrekening nodig die door Bizum wordt ondersteund. J...

• Apple Pay-donaties accepteren als goed doel.

  Apple Pay is beschikbaar voor in aanmerking komende goede doelen die Mollie gebruiken. Dit artikel legt uit hoe het werkt, of je in a...

• Ondersteuning voor Trustly-betaalmethode beëindigd: Veelgestelde Vragen.

  We begrijpen dat je wellicht vragen hebt over het recente stopzetten van Trustly als betaalmethode. Dit document behandelt de meest g...

• Wat zijn de risico’s van Wero Betalingen?

  Wero is een betaalmethode gebaseerd op SEPA Instant Credit Transfers. Hoewel het een naadloze ervaring biedt voor je consumenten, bre...

Bekijk alle 22 artikelen

• Waarom zijn de betaalgegevens van mijn klant afgeschermd in mijn Mollie Dashboard?

  Heeft je klant met iDEAL betaald? Dan zijn de naam en het IBAN-rekeningnummer van de klant afgeschermd als je 2FA (twee-factor-authen...

• Hoe verander ik de status van een bestelling naar Verzonden?

  Je kunt het Mollie Dashboard of de Mollie-app gebruiken om een bestelling op Verzonden te zetten. Wat je vooraf moet wetenScroll naar...

• Wat betekenen de statussen van transacties?

  Uit de transactiestatus kun je afleiden hoe het er op dat moment voorstaat met een betaling of terugstorting. De status van een trans...

• Wat is het minimum- en maximumbedrag per betaalmethode?

  Voor details over de minimum- en maximumbedragen voor elk van onze betaalmethoden gaat u naar onze gedetailleerde productpagina's.   ...

• Waarom staat een transactie nog open?

  Als een transactiestatus niet is gewijzigd, controleer dan de Betalingsgegevens door te gaan naar Sales > Sales en op je transactie t...

• Wat is de verwerkingstijd van betaalmethodes?

  Wanneer een klant betaalt, gaat het geld niet direct naar je bankrekening. Het doorloopt eerst twee fases: van te ontvangen saldo naa...

Bekijk alle 7 artikelen

• Ik heb een vraag of klacht over mijn bestelling

  Wij regelen alleen de betaling tussen jou en een webshop. Helaas kunnen we je niet helpen met vragen over jouw bestelling of de lever...

• Ik heb mijn terugbetaling niet ontvangen

  Houd er rekening mee dat de webshop waar je je bestelling hebt geplaatst verantwoordelijk is voor het verwerken van terugbetalingen. ...

• Hoe stort ik een betaling terug?

  Je kunt tot 100 betalingen tegelijk terugstorten via je Mollie Dashboard of in de mobiele app. Terugstorten is mogelijk voor alle bet...

• Hoe vul ik mijn saldo aan zodat ik een bedrag kan terugstorten?

  Het geld dat je wilt gebruiken voor een terugstorting wordt afgetrokken van je beschikbare balans. Als je niet genoeg beschikbare bal...

• Wat gebeurt er met een inschrijvingsmandaat na een omkering?

  Het is mogelijk voor een klant om een betaling te storneren. Wanneer dit gebeurt wordt het mandaat ingetrokken. Hieronder vind je het...

• Hoe annuleer ik een SEPA incasso betaling?

  Je annuleert een betaling via SEPA incasso in je Mollie Dashboard. Een betaling kun je alleen annuleren als deze nog niet naar de ban...

Bekijk alle 8 artikelen

• Hoe maak ik een betaallink aan?

  Een betaallink aanmaken is gratis. Je betaalt alleen de standaard transactiekosten zodra je klant heeft betaald.  Je kunt de URL of d...

• Hoe kan ik Mollie-betaallinks toevoegen in SnelStart?

  Op de website van SnelStart vind je een stappenplan hoe je de koppeling tussen SnelStart en Mollie instelt, hoe je betaallinks aanmaa...