Wanneer je financiering hebt bij Mollie Capital, worden terugbetalingen automatisch geïnd als een percentage van je dagelijkse verkopen. Als je verkopen afnemen, kan het zijn dat je de afgesproken terugbetalingsdeadline niet haalt.
Als je terugbetalingen aanzienlijk achterlopen, kan ons incassoproces beginnen. Het doel van dit proces is om je te helpen weer op koers te komen en een passende oplossing te vinden voor jouw situatie.
Hoe het incassoproces werkt
Het proces begint met een e-mail waarin je wordt geïnformeerd dat je terugbetalingen dreigen achter te raken. Er is op dit moment geen actie vereist.
Als het tekort aanhoudt, zal het incassoproces formeel beginnen. Je ontvangt een e-mail met de volgende opties:
- Betaal het openstaande bedrag via een bankoverschrijving.
- Spreek een betalingsregeling af als directe terugbetaling niet mogelijk is.
Als je niet direct kunt betalen, reageer dan op de e-mail met details over jouw situatie. We werken samen met jou om tot een passende betalingsregeling te komen.
Als we geen reactie ontvangen, sturen we je herinneringen. Aanhoudende uitblijvende reactie kan ertoe leiden dat je schuld wordt overgedragen aan een extern incassobureau, wat kan leiden tot extra kosten voor jou.
Wat gebeurt er als ik niet reageer?
Mollie of YouLend zal proberen contact met je op te nemen gedurende maximaal 30 dagen.
Als we je in deze periode niet kunnen bereiken, of als er geen terugbetalingsoplossing kan worden afgesproken, kan je financiering als in gebreke worden beschouwd en kan het terugvorderingsproces beginnen.
Je kunt in deze periode ook herinneringsberichten ontvangen.
Wat is het terugvorderingsproces?
Voordat het terugvorderingsproces begint, zal Mollie of YouLend redelijke inspanningen doen om een oplossing te vinden die voor beide partijen werkt.
Als dit niet mogelijk is en je financiering in gebreke raakt, kan het resterende onbetaalde balans worden overgedragen aan een externe incassobureau.
Als dit gebeurt:
- Je blijft het resterende balans aflossen, maar dan via een andere organisatie
- Je oorspronkelijke financieringsovereenkomst en terugbetalingsverplichtingen blijven ongewijzigd
- Als je weer betalingen verwerkt via Mollie, kunnen Capital-terugbetalingen blijven worden ingehouden en doorgegeven aan de derde partij totdat het balans volledig is afgelost
Let op: het overdragen van een dossier aan een extern incassobureau kan extra kosten voor jou met zich meebrengen.
Wat gebeurt er als je weer bij bent met je terugbetalingen?
Zodra alle openstaande bedragen zijn terugbetaald, bevestigen we dit per e-mail. Elke tijdelijke betalingsregeling eindigt en de terugbetalingen worden hervat via het standaard automatische proces dat gebaseerd is op dagelijkse verkopen.