Wanneer je een Mollie Capital-financiering hebt, los je die automatisch af met een percentage van je dagelijkse omzet. We begrijpen dat ondernemen onvoorspelbaar kan zijn en dat een dip in je dagelijkse omzet kan betekenen dat je achter gaat lopen met je aflossingen.
Als je een aanzienlijke achterstand begint op te lopen, start ons Collections-proces. Dit is een gestructureerd traject dat is ontworpen om je weer op koers te helpen. Ons doel is altijd om samen met jou een oplossing te vinden die bij jouw situatie past.
Hoe werkt het Collections-proces?
Het proces begint altijd met een e-mail. Voordat er iets officieel begint, sturen we je een bericht om je te laten weten dat je een achterstand dreigt op te lopen. Zie het als een seintje vooraf. Je hoeft niet te reageren op deze eerste e-mail.
Als de achterstand aanhoudt, start het officiële Collections-proces. Op dat moment ontvang je een e-mail met twee duidelijke opties:
- De achterstand direct inlopen via een bankoverschrijving.
- Een betalingsregeling treffen als direct betalen niet mogelijk is.
Als direct betalen geen optie is, vragen we je om op onze e-mail te reageren. Door je huidige situatie toe te lichten, kunnen we samen een betalingsregeling opstellen die bij jouw bedrijf past.
Als we niets van je horen, sturen we herinneringen. We willen benadrukken dat als een reactie uitblijft, we genoodzaakt kunnen zijn de vordering over te dragen aan een externe incassopartner. Dit brengt helaas aanzienlijke extra kosten met zich mee, een situatie die we heel graag samen met jou willen voorkomen.
Wat gebeurt er als je weer bij bent?
Zodra je je achterstand hebt ingelopen, sturen we je een e-mail ter bevestiging. Vanaf dat moment ben je weer helemaal bij. Een eventuele speciale betalingsregeling stopt dan, en je aflossingen verlopen weer via het standaard, automatische proces.