Een incassotransactie kan tot 5 werkdagen na de incassodatum worden afgekeurd. Als een incasso mislukt, kun je de reden hiervan opvragen. Je krijgt dan een reasoncode, die de reden van afkeuring aangeeft.
Voor meer informatie over de reden-codes, lees de Guidance on reason codes for SEPA Direct Debit R-transactions (Version 6.0 / Date of Publication: 22 November 2021) (alleen beschikbaar in het Engels) van de European Payments Council.
Dit zijn de meestvoorkomende reasoncodes zoals bepaald door de European Payments Council:
|
Reasoncode |
Betekenis |
|
AC01 |
De IBAN is niet juist of niet bekend. Misschien heeft de klant zijn IBAN verkeerd ingevuld. |
|
AC04 |
De rekeninghouder heeft de opgegeven rekening gesloten. |
|
AC06 |
De rekening is geblokkeerd voor incasso. Er kan dus geen geld afgeschreven worden. |
|
AG02 |
De gegevens zijn niet juist. Je hebt bijvoorbeeld opgegeven dat de transactie een eerste betaling is (FRST) in plaats van een terugkerende betaling (RCUR). Het is ook mogelijk dat je geen uniek machtigingsreferentie hebt gebruikt. |
|
AM04 |
Op het moment van de incasso stond er onvoldoende saldo op de rekening van de klant. Als er niet genoeg geld op de rekening staat, kan dit soms ook met de reasoncode MS03 worden aangegeven. |
|
MD01 |
De machtiging is ongeldig. Dat een machtiging als niet geldig wordt gezien, kan verschillende redenen hebben:
Lever de transactie opnieuw aan, maar dan met FRST of neem contact op met de klant. |
|
MD06 |
De incasso is teruggedraaid. Dit noemen we een stornering. Binnen 8 weken na de incasso kan deze worden teruggedraaid. Weet je niet waarom de incasso is teruggedraaid? Neem dan contact op met de klant. |
|
MD07 |
De klant is overleden. Voer in dit geval geen incasso’s meer uit. Deze reden kan soms ook met reasoncode MS03 worden aangegeven, die bij overige redenen wordt gebruikt. |
|
MS02 |
De klant heeft een automatische incasso geweigerd voordat deze verwerkt was. Weet je niet waarom de klant dit heeft gedaan? Neem dan direct contact op met je klant. Zorg er altijd voor dat je klant weet welk bedrag je incasseert en waarom. Zo kun je voorkomen dat je klant de incasso weigert. |
|
MS03 |
MS03 wordt gebruikt voor overige redenen. MS03 wordt soms ook gebruikt bij redenen waar al een andere code voor is, zoals onvoldoende saldo. |
|
SL01 |
De bank heeft de incasso geweigerd. Een bank doet dit bijvoorbeeld als er een limiet is bereikt of als de rekening geblokkeerd is voor automatische incasso’s. |
Niet gevonden wat je zocht?
Neem contact op met onze support afdeling.