Hvað er ARN?
Tilvísunarauðkenni (ARN) er einstakt 23-stafa auðkennisnúmer sem úthlutað er úttektum á kortum. Þetta númer er búið til þegar viðskipti fara frá Mollie til banka eða kortaveitanda kortinhafa (úthlutaðaraðila). ARN er mjög mikilvægt til að fylgja eftir stöðu endurgreiðslna.
Af hverju eru ARN númer mikilvæg?
ARN veita gagnsæi og rekjanleika fyrir endurgreiðslur á kortum. Með ARN númerinu geturðu boðið betri þjónustu við viðskiptavini og minnkað óánægju viðskiptavina.
Ef viðskiptavinur spyr um stöðu endurgreiðslu sinnar, mun að veita þeim ARN gera þeim kleift að vinna með banka eða kortaveitanda til að rekja viðskiptin fyrir allar kortagjöld.
Hvar finn ég ARN?
Þú getur nálgast ARN fyrir endurgreiðslu á korti með því að fylgja þessum skrefum:
- Skráðu þig inn á Mollie Dashboard
- Farðu í Greiðslur > Endurgreiðslur
- Finndu endurgreiðsluna í listanum eða leitaðu að henni með því að nota lýsinguna sem var stillt fyrir greiðsluna.
- Smelltu á endurgreiðsluna til að fá aðgang að viðskiptaskilmálunum og skrollaðu niður í hlutann "Endurgreiðslur"
- Smelltu á "Skoða" í ARN dálkinum
Ég sé ekki ARN dálkinn, hvað þýðir það?
ARN númer eru aðgengileg fyrir Visa, Mastercard og American Express endurgreiðslur, þar á meðal Apple Pay.
Ef ARN númerið er ekki aðgengilegt í viðskiptaskilmálunum eftir 2 virka daga, vinsamlegast hafðu samband við stuðning fyrir hjálp.