Az ön biztonsága a legfontosabb számunkra. Ha olyan iDEAL fizetést észlel a Mollie üzleti fiókjából, amelyet nem ön hagyott jóvá, vagy úgy gondolja, hogy csalás áldozata lett, rendkívül fontos, hogy azonnal lépjen.
Mit tegyek, ha csalásgyanús fizetést észlelek?
- Gyűjtse össze az összes elérhető információt a tranzakcióról. Ez magában foglalja a kereskedő nevét, az összeget, a dátumot és az időpontot, valamint a tranzakcióazonosítót a fiók áttekintéséből.
- Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal azonnal. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy kivizsgáljuk a tranzakciót, és minél hamarabb megtegyük a szükséges biztonsági intézkedéseket a fiókján.
- Jelentse az esetet a Fraudehelpdesk felé. Ez a központi holland csalássegély-vonal, ahol jelezheti a problémát és tanácsot kaphat a további lépésekről.
- Tegyen jelentést a holland rendőrségen. A Fraudehelpdesk tanácsot adhat ebben a folyamatban, és a további vizsgálatokhoz vagy biztosítási igényekhez gyakran hivatalos rendőrségi jelentés szükséges.
Csapatunk végig kíséri önt a folyamaton, és tájékoztatja a következő lépésekről, miután kapcsolatba lépett velünk.
További információ