Az Ön biztonsága a legfontosabb számunkra. Ha észlel olyan iDEAL fizetést a Mollie üzleti számlájáról, amelyet nem Ön hagyott jóvá, vagy úgy gondolja, hogy átverés áldozatává vált, rendkívül fontos, hogy azonnal lépjen.
Mit tegyek, ha csalásgyanús fizetést gyanítok?
- Gyűjtse össze a tranzakcióval kapcsolatos összes elérhető információt. Ez tartalmazza a kereskedő nevét, az összeget, a dátumot és időpontot, valamint a tranzakcióazonosítót a számlaáttekintéséből.
- Azonnal lépjen kapcsolatba a támogatási csapatunkkal. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy kivizsgáljuk a tranzakciót és a lehető leggyorsabban megtegyük a szükséges biztonsági intézkedéseket az Ön fiókjában.
- Jelentse az esetet a Fraudehelpdesk részére. Ez a holland központi csalássegélyvonal, ahol regisztrálhatja a problémát, és további lépésekről kaphat tanácsot.
- Tegyen bejelentést a holland rendőrségnél. A Fraudehelpdesk tanácsot adhat ebben a folyamatban, és egy hivatalos rendőrségi jelentés gyakran szükséges a további kivizsgáláshoz vagy bármilyen lehetséges biztosítási igényhez.
Csapatunk végigvezeti Önt a folyamaton, és tájékoztatja a következő lépésekről, miután kapcsolatba lépett velünk.
További információ