Ha problémákat tapasztal a Fizetések feldolgozásával a Tap to Pay terminálján, kövesse az alábbi lépéseket:
- Kapcsolatellenőrzés: Ellenőrizze az Internet kapcsolatát (Wi-Fi vagy mobil kapcsolat). Biztosítson stabil kapcsolatot.
- Alkalmazás frissítése: Győződjön meg róla, hogy a Mollie alkalmazás a legújabb verzióra van frissítve. Ellenőrizze az eszközének alkalmazásboltját frissítésekért.
- Érintés nélküli kártya-ellenőrzés: Erősítse meg, hogy a használt kártyán rajta van az érintés nélküli fizetés szimbóluma; az érintés nélküli szimbólum négy, balról jobbra növekvő méretű ívelt vonalból áll, és a kártya elején vagy hátulján helyezkedik el. Hasonlít a Wi-Fi szimbólumra.
- Egyéb fizetési problémák: Ha a fenti lépésekkel nem megoldható a fizetési probléma hiba kódjával, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a megfelelő hiba kóddal és az operációs rendszerével (iOS vagy Android).