Si vous clôturez votre compte, toutes les données relatives à votre organisation seront définitivement supprimées. Cela inclut les factures et les rapports, qui ne peuvent pas être récupérés après fermeture. Nous vous recommandons d'exporter tous les documents importants avant de procéder.
Ce que vous devez savoir à l'avance
Si vous avez créé une autre organisation dans votre compte Mollie, il n'est pas nécessaire de fermer votre compte entier pour la retirer. Pour retirer une organisation sans supprimer votre compte complet, veuillez soumettre une demande à travers le formulaire de demande.
Supprimer votre compte Mollie
- Dans votre Dashboard Mollie, cliquez sur l'icône dans le coin supérieur droit.
- Cliquez sur votre nom d'utilisateur.
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Cliquez sur Fermez votre compte.
- Dans le champ Motif, indiquez la raison pour laquelle vous souhaitez fermer votre compte.
- Sous Mot de passe actuel, entrez votre mot de passe.
- Cliquez sur Clôturer.
Vous recevrez un email dans un délai de 3 jours ouvrables pour confirmer que nous avons fermé votre compte.
Que se passera-t-il avec mon solde restant ?
Une fois la configuration de votre compte terminée, nous traiterons un versement final de votre solde restant sur votre compte bancaire dès que possible.
Si vous avez reçu des paiements tels que Klarna, des cartes de crédit ou de débit, ou un prélèvement automatique SEPA—nous pourrions avoir besoin de retenir temporairement ces fonds jusqu'à la fin des périodes de responsabilité applicables.
Note : Pour voir quand vos paiements seront effectués, veuillez consulter la section "Solde" dans votre tableau de bord Mollie avant de fermer votre compte. Les dates de règlement y sont indiquées.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?
Veuillez contacter notre service d'assistance pour obtenir de l'aide.