Jos päätelaitteesi ei toimi odotetulla tavalla, voit kokeilla tässä mainittuja vianetsintävaiheita korjataksesi ongelman.
Langattoman verkon lisääminen tai säätäminen
- Napauta aloitusnäyttöä 3 kertaa.
- Syötä pin-koodisi.
- Siirry kohtaan Internet > WiFi.
- Syötä laitteen pin-koodi '9876'
- Säädä asetuksia tarpeen mukaan.
Ongelmia 4G- tai langattoman verkon kanssa
Kun aktivoit maksupäätteen ensimmäisen kerran, sinun on yhdistettävä se langattomaan verkkoon, kuten puhelimen hotspotiin. Suosittelemme langattoman verkon käyttöä aina kun mahdollista, sillä se on yleensä vakaampi kuin 4G-yhteys. Voit myös kokeilla liittää laitteen 3G-verkkoon.
Oikean APN:n valinta tai maksupäätteen liittäminen 3G-verkkoon
- Napauta aloitusnäyttöä 3 kertaa.
- Syötä pin-koodisi.
- Siirry kohtaan Internet > Mobiiliasetukset.
- Napauta Lisäasetukset.
- Kohdassa Suositeltu verkkotyyppi, vaihda asetus 3G/2G auto.
- Tukiaseman nimet -kohdassa "sam.iot-provider.com" tulee olla valittuna.
- Jos "NCE" on valittuna, sinun tulee vaihtaa se "sam.iot-provider.com."
- Jos et näe "sam.iot-provider.com", voit lisätä sen manuaalisesti ja syöttää "sam.iot-provider.com" sekä Nimi- että APN-kenttään.
Verkkotyypin vaihtaminen 3G:hen ja sitten takaisin 4G:hen voi joskus auttaa parantamaan laitteen 4G-yhteyttä.
“Callback service not found” virheilmoitus
Ongelman ratkaisemiseksi voit kokeilla ottaa lentokonetilan käyttöön ja pois käytöstä laitteessa.
- Paina virtapainiketta, kunnes asetusvalikko tulee näkyviin.
- Ota lentokonetila käyttöön.
- Pidä virtapainiketta painettuna ja poista lentokonetila käytöstä.
- Jos ongelma jatkuu, pidä virtapainiketta painettuna 10 sekuntia käynnistääksesi laitteen uudelleen.
Maksupäätettä ei voida havaita Mollie-sovelluksessa
Jokainen maksupääte on liitetty tiettyyn profiiliin. Mollie-sovelluksessa voit vaihtaa profiileja napauttamalla kuvaa näytön yläosassa ja valitsemalla oikean profiilin.
Maksupääte ilmoittaa, että kuitin paperirulla tarvitaan
A920-pääte edellyttää kuittipaperirullan asentamista, vaikka et tulostaisi kuitteja. Tästä syystä päätteen mukana toimitetaan kuittipaperirulla.
Unohdettu PIN-koodi
Voit löytää PIN-koodisi Mollie-hallintapaneelistasi. Siirry kohtaan Lisää > Myyntipiste.
Maksupäätteeni on estetty
Maksupäätteesi voi olla estetty useista syistä. Ota meihin yhteyttä selvittääksesi, miksi ja ratkaistaksesi ongelmasi.
Maksupäätteen palauttaminen
Voit palauttaa terminaalin 10 arkipäivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Sinun on palautettava laite ja kaikki mukana tulevat tarvikkeet alkuperäisessä laatikossa. Ota meihin yhteyttä, jos haluat palauttaa maksupäätteen.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai pyyntöjä, voit lähettää sähköpostia asiaankuuluvalle osastolle osoitteeseen pos-support@mollie.com.