Jos terminaalilaite ei toimi odotetusti, voit seurata vianetsintäohjeita, jotka on mainittu tässä artikkelissa.
Langattoman verkon lisääminen tai säätäminen
- Kosketa aloitusnäyttöä 3 kertaa.
- Syötä PIN-koodi 1015
- Siirry kohtaan Internet > WiFi.
- Säädä asetuksia tarpeen mukaan.
Ongelmia 4G- tai langattoman verkon kanssa
Kun ensimmäisen kerran aktivoit maksupäätteen, sinun on yhdistettävä se langattomaan verkkoon, kuten puhelimen hotspotiin. Suosittelemme langattoman verkon käyttöä, kun se on mahdollista, sillä se on yleensä vakaampi kuin 4G-yhteys. Voit myös kokeilla yhdistää 3G-verkkoon.
Oikean APN:n valitseminen tai maksupäätteen yhdistäminen 3G-verkkoon
- Kosketa aloitusnäyttöä 3 kertaa.
- Syötä PIN-koodi 1015.
- Siirry kohtaan Internet > Mobiiliasetukset.
- Kosketa Lisäasetukset.
- Osiossa Suosittu verkko, muuta asetusta kohtaan 3G/2G auto.
- Pisteen nimet -kohdassa "sam.iot-provider.com" tulee olla valittuna.
- Jos "NCE" on valittuna, vaihda se muotoon "sam.iot-provider.com".
- Jos et näe "sam.iot-provider.com", voit lisätä sen manuaalisesti ja syöttää "sam.iot-provider.com" sekä Nimeksi että APN:ksi.
Verkkotyypin vaihtaminen 3G:stä takaisin 4G:hen saattaa joskus auttaa parantamaan 4G-yhteyttä laitteessa.
“Palautepalvelua ei löytynyt” -virheilmoitus
Tämän ongelman ratkaisemiseksi voit kokeilla kytkeä lentotilan päälle ja pois.
- Paina virtanappia, kunnes asetusten valikko tulee näkyviin.
- Kytke lentotila päälle.
- Paina virtanappia ja kytke lentotila pois päältä.
- Jos ongelma jatkuu, pidä virtanappia painettuna 10 sekuntia laitteesi käynnistämiseksi.
Maksupäätettä ei voida havaita Mollie-sovelluksessa
Jokainen maksupääte on liitetty tiettyyn profiiliin. Mollie-sovelluksessa voit vaihtaa profiileja koskettamalla yläreunassa olevaa profiilia ja valitsemalla oikean profiilin.
Maksupäätteellä näkyy kuitin paperinauha vaaditaan
A920-maksupääte vaatii kuitin paperinauhan asentamista, vaikka et aikoisikaan tulostaa kuitteja. Kuitin paperinauha on mukana maksupäätteen laatikossa tätä varten.
Unohdettu PIN-koodi
Voit löytää PIN-koodisi Mollie Dashboardista. Siirry kohtaan Lisää > Myyntipiste.
Maksupääte on estetty
Maksupäätteesi voi olla estetty useista syistä. Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä selvittääksesi syyn ja ratkaistaksesi ongelmasi.
Maksupäätteen palauttaminen
Voit palauttaa maksupäätteen 10 työpäivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Laite on palautettava alkuperäisessä laatikossa kaikkien tarvikkeiden kanssa. Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä, jos haluat palauttaa maksupäätteen.
Lisäkysymyksiisi tai pyyntöihisi voit lähettää sähköpostia asiaankuuluvalle osastolle osoitteeseen pos-support@mollie.com.