Milliseid tõrkeotsingu samme saan järgida, kui minu terminal ei tööta korralikult?

Kõikide seadmete jaoks:

1. Külastage https://status.mollie.com/. Sellel lehel saate teha kindlaks, kas esineb üldine katkestus.
2. Taaskäivita seade 

Kui te kogete mingeid probleeme, et maksed ei jõua teie seadmesse integreeritud kassast, järgige neid samme: 

1. Minge seadistustesse läbi ülemise parema nurga.
2. Sisestage pin 1015
3. Minge jaotisse rohkem.
4. Lülitage sisse „Kohalik müük lubatud“ 
5. Koputage kolm korda ja tehke terminalis kohe 0,01 eurosentine tehing.
6. Kui tehing on edukas, siis on teil ühenduse või integreerimise probleemid. 
   • Integreerimise probleemide korral võtke ühendust oma kassasüsteemi pakkujaga.
   • Ühenduse probleemide korral järgige tõrkeotsingu samme.

Kui seade näitab endiselt probleeme, järgige allolevaid samme. 

PAX A35

• Tehke tervisekontroll, see valik võimaldab teil kontrollida, kas terminal on internetiga ühendatud
  1. Seaded > 1015 > Rohkem > Tervisekontroll
  2. Kui tervisekontroll on lõpetatud, on seade ühendatud töötava internetiühendusega

• Kontrollige, kas kaablid on õigesti seadistatud
  1. Etherneti kaabel peaks olema ühendatud A35 kaabli punase pistikuga ning olema ühendatud kas ruuteri või teie interneti pakkuja lülitiga.
  2. USB C laadija peaks olema ühendatud musta kaabli jaoturi juurde 
  3. Kaabli pikk ots peaks olema ühendatud PAX A35-ga
• Et kontrollida, kas teie internetiühendus on katkenud, saate teha järgmisi samme:
  1. Ühendage Etherneti kaabel uuesti
  2. Proovige terminali ühendamist hotspotiga, see võimaldab teil näha, kas terminal suudab internetti ühenduda, mitte mitte teie ruuteri kaudu
     Seaded > 1015 > Võrk > WiFi > Lülitage sisse oma telefoni hotspot > Ühendage > Sisestage parool > Tehke testtehing
     
     
• Kui teil on endiselt probleeme A35-ga, võib see tähendada, et esinevad ühenduse probleemid. Palun järgige allolevaid samme.

1. Ühendage WiFi või hotspotiga
2. Pühkige ekraanilt ülemisest paremast nurgast alla
3. Puudutage ethernetit 
4. Kui funktsiooni lüliti ethernetile on keelatud, siis lubage see ja vajutage funktsiooni lülitit.

PAX A920Pro

• Kui teil on probleeme seadme sisselülitamisega või seade näitab hüüumärki, kontrollige seadme akut. Plastetikleeps tuleks akult eemaldada. 
• Tehke tervisekontroll, see võimalus võimaldab teil kontrollida, kas terminal on ühendatud internetiga
  1. Seaded > 1015 > Rohkem > Tervisekontroll
  2. Kui tervisekontroll on lõpetatud, on seade ühendatud töötava internetiühendusega
• Kontrollige ühenduvust läbi WiFi või 4G
  1. 4G korral peaks SIM-kaart olema õigesti sisestatud. Samuti peaks APN-i seadistused olema õigetes oludes. Rohkem teabe saamiseks vaadake seda artiklit.
  2. Kui kasutate WiFi't, veenduge, et teie tulemüür ei blokeeri mingeid ühendusi. 
• Vahetage 4G ja WiFi vahel, et kontrollida, kas ühenduses on paranemist.