Kaardimakse (sealhulgas rahakotid nagu Apple Pay ja Google Pay) ei ole tagatud tehing. Kaardiholder saab teha tagasimakse oma panga kaudu. Kui teie kliendi pank aktsepteerib tagasimakset, siis raha taastatakse.
Üldiselt, kui teil on tõsiseid kahtlusi tehingu osas, on parem mitte jätkata tellimusega. Kui kaardiholder esitab tagasimakse, siis võite kaotada nii toote kui ka raha. Me teeme kõik endast oleneva, et vältida petturlikke tehinguid ja tagasimakseid. Saate sama teha, järgides järgmisi samme.
Seadke oma klientidele selged ootused
Kliendid küsivad sageli tagasimakset, kuna nad ei saanud tellitud toodet või teenust. Saate vältida arusaamatusi ja tagasimakseid, seades selged ootused enne, kui klient teeb tellimuse teie veebisaidil. Mõned näpunäited on:
- Andke nii palju teavet kui võimalik pakutavate toodete või teenuste kohta.
- Veenduge, et loetlete selgelt oma tingimused ja nõuded, privaatsuspoliitika ja saatmise ning tagastamise kord.
- Hoia oma klient informeerituna tellimuse staatuse kohta, et nad teaksid, millal seda oodata.
Salvestage oma dokumendid
Veenduge, et oskate tõestada, et teie klient sai oma tooted. Saate kasutada kohaletoimetamisteenuseid, mis nõuavad teie kliendilt allkirja. Teie saatmisdokumendid, arved ja kõik kontaktid, mis teil võis olla kliendiga, võivad tõestada kohaletoimetamist, kui tagasimakse toimub.
Olge kontaktiks saadaval
Klient on tõenäolisem, et tagastab makse, kui ta ei saa teie ettevõttega ühendust. Veenduge, et teil oleksid saadaval kontaktiteed, et teie klient saaks teiega ühendust võtta, kui tal on küsimusi oma tellimuse kohta.
Kontrollige, kust tehingud tulevad
On hea mõte kontrollida kaarditehingute puhul, kas kaart on väljastatud riik sobib makse toimumise riigiga. Kui need riigid erinevad, on oluline, et inimene kasutab varastatud kaardi andmeid. Saate ka kontrollida kohaletoimetamise aadressi Google Maps'is, et veenduda, et see on kehtiv aadress.
Olekkeid ebatavalistele tehingutele
Pöörake tähelepanu ebatavalistele mustritele oma tehingutes. See võib olla mitu järjestikust tehingut samalt kliendilt või tellimused teistest riikidest, kui tavaliselt. Kui näete ebatavalisi tehinguid nagu need, uurige enne tellimuse täitmist lähemalt.
Kontrollige kontaktandmeid
Enne kui saadate tarne kahtlase tehingu korral, kontrollige kliendi esitatud kontaktandmeid. Katsuge neid telefoni teel kontaktida, et kinnitada tellimus.
Loe rohkem
- Kuidas aktiveerida krediidi ja deebetkaarte makseviisina?
- Sain krediidi- või deebetkaardi eest tagasimakse. Mis ma pean tegema?
- Millised on krediidi- ja deebetkaardiga maksmise riskid?
- Mis on 3D Secure ja kuidas seda aktiveerida?