Otsekorralduse tehingut võib tagasi lükata kuni 5 tööpäeva pärast otsekorralduse kuupäeva. Kui otsekorraldus ebaõnnestub, võid küsida, miks see ebaõnnestus. Sa saad põhjuse koode, mis näitab, miks tehing ebaõnnestus.
Rohkem teavet põhjuskoode kohta leiate SEPA otsekorralduse R-tehingute põhjuskoode käsitlevast juhendist (Versioon 6.0 / Avaldamise kuupäev: 22. november 2021) Euroopa Makseteenuste Nõukogult.
Need on kõige levinumad põhjuskoode, nagu on määratletud Euroopa Makseteenuste Nõukogu:
|
Põhjuse kood |
Tähendus |
|
AC01 |
IBAN on vale või tundmatu. Sinu klient võib olla sisestanud oma IBANi vale. Sa peaksid küsima oma kliendilt, et kinnitada, kas IBAN on õige. |
|
AC04 |
Konto omanik on konto sulgenud. Sa peaksid küsima oma kliendilt teise konto pangakontode andmeid. |
|
AC06 |
Otsekorraldus ei ole sellel pangakontol lubatud. Sa ei saa sellelt kontolt otsekorralduse tehinguid vastu võtta. Sa peaksid küsima oma kliendilt teise konto pangakontode andmeid. |
|
AG02 |
Tehingu teave on vale. Näiteks võid olla märkinud, et tehing on esimene makse (FRST) selle asemel, et korduv makse (RCUR). Teine võimalus on see, et sa ei kasutanud ainulaadset mandaadi viidet. Sa peaksid uuesti esitama tehingu õige teabega. |
|
AM04 |
Kliendi pangakontol on piisavalt vahendeid. Seda võib mõnikord näidata põhjuskoode MS03. Sa saad proovida otsekorraldust uuesti või kontakteeruda oma kliendiga. |
|
MD01 |
Mandaadi kehtivus on lõppenud. On mitmeid põhjuseid, miks mandaadi kehtivus võiks olla vale:
Sa saad uuesti esitada otsekorralduse kui esimese tehinguna või kontakteeruda oma kliendiga, et luua uus mandaadi. |
|
MD06 |
Otsekorraldus on tühistatud. See on tagasimakse ja on võimalik 8 nädala jooksul otsekorralduse kuupäevast. Kui sa ei tea, miks makse tühistati, kontakteeri oma kliendiga. |
|
MD07 |
Sinu klient on surnud. Sa peaksid tühistama kõik tulevased otsekorralduse tehingud. Seda võib mõnikord näidata põhjuskoode MS03. |
|
MS02 |
Sinu klient keeldus otsekorralduse tehingust enne selle töötlemist. Kui sa ei tea, miks nad tehingust keeldusid, kontakteeri oma kliendiga. Veendu, et nad teavad summa ja põhjuse otsekorralduse, et vältida selle kordumist tulevikus. |
|
MS03 |
MS03 võib kasutada mitmel põhjusel, mis juba omavad teist põhjuskoode, nagu näiteks piisavad vahendid (AM04). Soovitame sul kontakteeruda oma kliendiga, et mõista, mis juhtus tehinguga. |
|
SL01 |
Pank keeldus otsekorraldusest. Sinu kliendi pank võib tehingust keelduda, kui kliendi päevane limiit on täis või kui konto on blokeeritud otsekorraldusteks. |
Ootel SEPA tehingud
Sinu saldo võib olla ootel: see tähendab, et makse on endiselt töötluses ja see protsess võib võtta kuni 9 tööpäeva. Loe lähemalt selle kohta Miks osa mu balansist on ootel? artiklist.
Samuti veendu, et sinu SEPA DD on aktiveeritud sinu kontol:
1. Mine oma Mollie töölauda ja kliki oma organisatsiooni nime vasakus ülanurgas.
2. Mine Organisatsiooni Seaded > Makseviisid.
3. Aktiveeri SEPA otsekorraldus.
Pärast aktivatsiooni vaatab meie meeskond sinu taotlust üle. Meie eesmärk on teavitada, kas sa saad kasutada SEPA otsekorraldust, 3 tööpäeva jooksul.
SEPA tehingute vaatamine
Sa saad vaadata kõiki oma tehinguid ja filtreerida neid Meetodi (SEPA otsekorraldus) järgi, et näha nende staatuseid ja ajalugu.
Mine Maksed > filtreeri Meetodi järgi > kliki igale tehingule, mida soovid uurida:
Ajalugu sakkis saad näha kõiki sündmusi, mis on seotud selle tehinguga, ja lugeda lühikest kirjelduse:
Siin saad ka uurida ebaõnnestumise põhjust, kui makse ei saanud edukalt töödeldud.
Kas sa ei leia seda, mida otsid?
Palun võta ühendust toega abi saamiseks.