Θα πρέπει να μπορείτε να χρησιμοποιείτε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας για να συνδεθείτε στο Mollie Dashboard ή στην εφαρμογή Mollie. Αν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης, μπορείτε να τον επαναφέρετε.
Όσα χρειάζεται να γνωρίζετε εκ των προτέρων
Αν δεν έχετε συνδεθεί στο Mollie Dashboard για μεγάλο χρονικό διάστημα, ο κωδικός πρόσβασής σας ενδέχεται να έχει λήξει. Ελέγξτε το email σας ή ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ορίσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης.
Επαναφορά κωδικού πρόσβασης
- Στην οθόνη σύνδεσης, κάνε κλικ στο Ξέχασες τον κωδικό σου;.
- Εισήγαγε τη διεύθυνση email σου και κάνε κλικ στο Επαναφορά κωδικού πρόσβασης.
- Θα πρέπει να λάβεις ένα email που σε προσκαλεί να επαναφέρεις τον κωδικό πρόσβασής σου.
- Έλεγξε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας αν δεν βλέπεις αυτό το email στα εισερχόμενά σου.
Αν ξεχάσατε τη διεύθυνση email σας ή δεν έχετε πια πρόσβαση σε αυτή, επικοινωνήστε μαζί μας. Θα σας ζητήσουμε να παρέχετε έγγραφα για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας προτού μπορέσουμε να κάνουμε οποιεσδήποτε αλλαγές στον λογαριασμό σας.
Έχασα την εξουσιοδοτημένη συσκευή μου.
Χρειάζεται να χρησιμοποιήσεις μια εξουσιοδοτημένη συσκευή για να συνδεθείς με έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων (MFA). Αν έχεις χάσει τη συσκευή σου, μπορείς να χρησιμοποιήσεις τους εφεδρικούς κωδικούς για να συνδεθείς (Σημείωση: αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη για χρήστες που διαθέτουν Mollie Business Account).
Αν έχεις Mollie Business account και έχεις χάσει τη συσκευή που χρησιμοποιείς για έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων (MFA), μπορείς να ανακτήσεις την πρόσβαση εξουσιοδοτώντας μια νέα συσκευή. Ακολούθησε αυτά τα βήματα για να ασφαλίσεις ξανά τον λογαριασμό σου:
Εξουσιοδότησε τη νέα σου συσκευή
- Στο νέο σου τηλέφωνο, εγκατάστησε τη νεότερη έκδοση της εφαρμογής Mollie.
- Άνοιξε την εφαρμογή και συνέχισε για να συνδεθείς με το email και τον κωδικό πρόσβασής σου.
- Η εφαρμογή θα σε καθοδηγήσει σε μερικά βήματα για να επαληθεύσεις την ταυτότητά σου.
- Μόλις ολοκληρώσεις αυτή τη διαδικασία, η νέα σου συσκευή θα συνδεθεί επιτυχώς με τον λογαριασμό σου και θα γίνει η νέα εξουσιοδοτημένη συσκευή σου για τη σύνδεση.
Αφαίρεσε την παλιά σου συσκευή για λόγους ασφάλειας
Αφού ανακτήσεις την πρόσβαση, είναι πολύ σημαντικό να αφαιρέσεις την παλιά, χαμένη συσκευή από τον λογαριασμό σου για να αποτρέψεις οποιαδήποτε πιθανή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
- Συνδέσου στον πίνακα ελέγχου Mollie από έναν πρόγραμμα περιήγησης.
- Πήγαινε στη σελίδα Ασφάλεια (σημείωση: αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη στην εφαρμογή Mollie).
- Βρες τη λίστα με τις εξουσιοδοτημένες συσκευές και επίλεξε την παλιά ή χαμένη συσκευή που θέλεις να αφαιρέσεις.
- Συνιστούμε επίσης έντονα να ελέγξεις τη λίστα και να αφαιρέσεις οποιεσδήποτε άλλες ύποπτες συσκευές που δεν αναγνωρίζεις.
Δεν μπορώ να συνδεθώ στην εφαρμογή κινητού.
Για λόγους ασφαλείας, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια μη επίσημη έκδοση της εφαρμογής Mollie. Η εφαρμογή δεν θα λειτουργήσει επίσης σε μια jailbreak συσκευή ή σε μια αλλοιωμένη συσκευή.
Αν έχετε προβλήματα με τη σύνδεση στην εφαρμογή κινητού, μπορείτε να δοκιμάσετε τα παρακάτω βήματα:
- Κατεβάστε την εφαρμογή από ένα εγκεκριμένο κατάστημα εφαρμογών όπως το Google Play Store ή το App Store.
- Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή σε μια κινητή συσκευή που δεν έχει υποστεί jailbreak ή αλλοίωση.
- Απενεργοποιήστε το Λειτουργικό μοντέλο προγραμματιστή στο iPhone/iPad ή σε μια Android συσκευή.
- Ενημερώστε την εφαρμογή στην τελευταία έκδοση.