Wenn Sie eine Mollie Capital-Finanzierung haben, zahlen Sie diese automatisch mit einem Prozentsatz Ihrer täglichen Umsätze zurück. Wir verstehen, dass das Geschäft unvorhersehbar sein kann und ein Rückgang Ihrer täglichen Umsätze dazu führen kann, dass Sie mit Ihren Rückzahlungen in Verzug geraten.
Wenn Sie beginnen, erheblich in Rückstand zu geraten, startet unser Mahnprozess. Dies ist ein strukturierter Prozess, der Ihnen helfen soll, wieder auf Kurs zu kommen. Unser Ziel ist es immer, gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung für Ihre Situation zu finden.
Wie funktioniert der Mahnprozess?
Der Prozess beginnt immer mit einer freundlichen E-Mail. Bevor irgendetwas offiziell beginnt, senden wir Ihnen eine Nachricht, um Sie darauf hinzuweisen, dass Sie Gefahr laufen, in Rückstand zu geraten. Sehen Sie es als einen Hinweis vorab. Sie müssen auf diese erste E-Mail nicht antworten.
Wenn der Rückstand andauert, beginnt der offizielle Mahnprozess. An diesem Punkt erhalten Sie eine E-Mail mit zwei klaren Optionen:
- Den Rückstand sofort per Banküberweisung ausgleichen.
- Einen Zahlungsplan vereinbaren, wenn eine sofortige Zahlung nicht möglich ist.
Falls eine sofortige Zahlung für Sie nicht möglich ist, bitten wir Sie lediglich, auf unsere E-Mail zu antworten. Indem Sie Ihre aktuelle Situation erläutern, können wir gemeinsam einen Zahlungsplan erstellen, der zu Ihrem Unternehmen passt.
Wenn wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, werden wir Mahnungen senden. Wir möchten betonen, dass wir gezwungen sein könnten, die Forderung an einen externen Inkassopartner abzugeben, wenn wir keine Antwort erhalten. Dies würde leider erhebliche Zusatzkosten verursachen – eine Situation, die wir sehr gerne gemeinsam mit Ihnen vermeiden möchten.
Was passiert, wenn Sie wieder auf dem neuesten Stand sind?
Sobald Sie Ihre Rückstände beglichen haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Von diesem Moment an sind Sie wieder vollständig auf dem Laufenden. Etwaige besondere Zahlungsvereinbarungen werden dann beendet und Ihre Rückzahlungen laufen wieder über den standardmäßigen, automatischen Prozess.