Ich kann mich nicht einloggen, was nun?

Sie können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort im Mollie-Dashboard oder der Mollie-App anmelden. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es problemlos zurücksetzen.

 

Was Sie vorab wissen sollten

Wenn Sie sich längere Zeit nicht in Ihr Mollie Dashboard eingeloggt haben, ist Ihr Passwort möglicherweise abgelaufen. Prüfen Sie Ihre E-Mail oder folgen Sie den unten stehenden Schritten, um ein neues Passwort zu setzen.

 

Passwort zurücksetzen

  1. Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen?.
  2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Passwort zurücksetzen.
  3. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, um ein neues Passwort zu erstellen.
    • Schauen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach, falls die E-Mail nicht im Posteingang erscheint.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse vergessen oder keinen Zugriff mehr auf das E-Mail-Konto haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir müssen Ihre Identität bestätigen, bevor wir Änderungen an Ihrem Kundenkonto vornehmen können, und benötigen hierfür bestimmte Dokumente.

 

Ich habe mein autorisiertes Gerät verloren.

Für die Anmeldung mit Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) müssen Sie ein autorisiertes Gerät verwenden. Wenn Sie Ihr Gerät verloren haben, können Sie sich mit Ihren Backup-Codes anmelden.

 

Ich kann mich nicht bei der mobilen App anmelden.

Aus Sicherheitsgründen können Sie keine inoffizielle Version der Mollie-App verwenden. Die App läuft auch nicht auf einem jailbroken oder manipulierten Gerät.

Wenn Sie Probleme haben, sich in der Mollie-App  anzumelden, können Sie die folgenden Schritte versuchen:

 

Sie finden nicht, was Sie suchen?

Bitte kontaktieren Sie unser Support Team für Hilfe.