Vaše zabezpečení je naší nejvyšší prioritou. Pokud zaznamenáte platbu iDEAL ze svého firemního účtu Mollie, kterou jste neautorizovali, nebo se domníváte, že jste se stali obětí podvodu, je nezbytné jednat okamžitě.
Co mám dělat v případě podezření na podvodnou platbu?
- Shromážděte všechny dostupné informace o transakci. To zahrnuje název obchodníka, částku, datum a čas, a ID transakce z přehledu vašeho účtu.
- Kontaktujte náš tým podpory okamžitě. To nám umožní prošetřit transakci a co nejrychleji provést veškerá potřebná bezpečnostní opatření na vašem účtu.
- Nahlašte incident na Fraudehelpdesk. Jedná se o centrální nizozemskou linku pro podvody, kde můžete nahlásit problém a získat rady ohledně dalších kroků.
- Podání oznámení na nizozemskou policii. Fraudehelpdesk vám může poradit v tomto procesu a oficiální policejní zpráva je často vyžadována pro další vyšetřování a v případě případných pojistných nároků.
Náš tým vás provede celým procesem a informuje vás o dalším postupu, jakmile nás kontaktujete.
Zjistit více