Pokud máte problémy se zpracováním plateb na svém terminálu Tap to Pay, postupujte podle těchto kroků:
- Kontrola připojení: Ověřte své internetové připojení (Wi-Fi nebo mobilní připojení). Zajistěte si stabilní připojení.
- Aktualizace aplikace: Ujistěte se, že vaše aplikace Mollie je aktualizována na nejnovější verzi. Zkontrolujte obchod s aplikacemi na svém zařízení, zda jsou k dispozici aktualizace.
- Ověření bezkontaktní karty: Potvrďte, že karta, kterou používáte, má symbol bezkontaktní platby; symbol bezkontaktní platby se skládá ze čtyř zakřivených čar zmenšujících se velikost od levé k pravé straně, nacházející se na přední nebo zadní straně karty. Připomíná symbol Wi-Fi.
- Další problémy s platbami: U problémů s platbami, které mají chybový kód a které nebyly vyřešeny výše uvedenými kroky, se obraťte na náš tým podpory s příslušným chybovým kódem a vaším operačním systémem (iOS nebo Android).