Om en banköverföring görs till vårt konto av misstag, utan eller med en felaktig referensnummer (börjar med RF), kan vi inte spåra betalningen. Eftersom vi därför inte vet vart betalningen ska gå, kommer vårt system automatiskt att boka tillbaka betalningen till avsändaren.
Pengarna bör vanligtvis återkomma till din balans 2 dagar efter att betalningen har gjorts. Du behöver inte vidta åtgärder.
Om du har gjort betalningen via kredit- eller bankkort kan överföringen av din återbetalning ta upp till 14 dagar.
Skulle pengarna inte anlända till ditt konto efter några dagar, vänligen kontakta oss.