Če je bil bančni prenos pomotoma opravljen na naš račun brez ali z napačno referenčno številko (začne se z RF), plačila ne moremo izslediti. Ker zato ne vemo, kam naj bi plačilo šlo, bo naš sistem samodejno vrnil plačilo pošiljatelju.
Sredstva bi morala biti znova na vašem stanju običajno v 2 dneh po opravljenem plačilu. Ukrepanje ni potrebno.
Če ste plačilo opravili s kreditno ali debetno kartico, lahko traja prenos vašega vračila do 14 dni.
Če sredstva po nekaj dneh ne prispejo na vaš račun, nas kontaktirajte.