Če je bila banka prenesena na naš račun po pomoti, brez ali z napačno referenčno številko (se začne z RF), ne moremo slediti plačilu. Ker torej ne vemo, kam naj gre plačilo, bo naš sistem samodejno vrnil plačilo pošiljatelju.
Sredstva bi se običajno morala vrniti na vaš račun 2 dni po izvedbi plačila. Ničesar ne potrebujete ukrepati.
Če ste plačilo izvedli s kreditno ali debetno kartico, lahko prenesti vračilo traja do 14 dni.
Če po nekaj dneh sredstva ne prispejo na vaš račun, prosimo kontaktirajte nas.