Svoj e-poštni naslov in geslo bi morali uporabiti za prijavo v vaš Mollie Dashboard ali Mollie mobilno aplikacijo. Če ste pozabili svoje geslo, ga lahko ponastavite.
Kar morate vedeti vnaprej
Če se niste prijavili v svoj Mollie Dashboard že dlje časa, je vaše geslo morda poteklo. Preverite svoj e-poštni predal ali sledite spodnjim korakom za nastavitev novega gesla.
Ponastavitev gesla
- Na prijavnem zaslonu kliknite na Ste pozabili svoje geslo?.
- Vnesite svoj e-poštni naslov in kliknite na Ponastavi geslo.
- Prejeti bi morali e-poštno sporočilo s povezavo za ponastavitev gesla.
- Preverite svoj spam predal, če tega e-poštnega sporočila ne vidite v svojem vhodnem predalu.
Če ste pozabili svoj e-poštni naslov ali nimate več dostopa do njega, nas kontaktirajte. Preden lahko spremenimo vaš račun, vas bomo prosili, da predložite dokumente za potrditev vaše identitete.
Izgubil sem svojo odobreno napravo.
Za prijavo z večstopenjsko avtentikacijo (MFA) morate uporabiti odobreno napravo. Če ste izgubili svojo napravo, lahko uporabite svoje varnostne kode za prijavo (Opomba: ta možnost ni na voljo za uporabnike z Mollie poslovnim računom).
Če imate Mollie poslovni račun in ste izgubili napravo, ki jo uporabljate za večstopenjsko avtentikacijo (MFA), lahko dostop ponovno pridobite tako, da odobrite novo napravo. Sledite tem korakom za ponovno zaščito svojega računa:
Odobrite svojo novo napravo
- Na svojem novem telefonu namestite najnovejšo različico aplikacije Mollie.
- Odprite aplikacijo in nadaljujte s prijavo z vašim e-poštnim naslovom in geslom.
- Aplikacija vas bo vodila skozi več korakov za preverjanje vaše identitete.
- Ko zaključite ta postopek, bo vaša nova naprava uspešno povezana z vašim računom in bo postala vaša nova odobrena naprava za prijavo.
Za varnost odstranite staro napravo
Ko ponovno pridobite dostop, je ključno, da iz računa odstranite staro, izgubljeno napravo, da preprečite morebiten nepooblaščen dostop.
- Prijavite se v svoj Mollie dashboard preko spletnega brskalnika.
- Pojdite na stran Varnost (opomba: ta možnost ni na voljo v aplikaciji Mollie).
- Poiščite seznam odobrenih naprav in izberite staro ali izgubljeno napravo, ki jo želite odstraniti.
- Prav tako vam močno priporočamo, da pregledate seznam in odstranite vse druge sumljive naprave, ki jih ne prepoznate.
Ne morem se prijaviti v mobilno aplikacijo.
Iz varnostnih razlogov ne morete uporabljati nepreverjene različice Mollie mobilne aplikacije. Aplikacija prav tako ne bo delovala na blokirani ali spremenjeni napravi.
Če imate težave s prijavo v mobilno aplikacijo, lahko poskusite naslednje korake:
- Prenesite aplikacijo iz odobrene trgovine z aplikacijami, kot je Google Play Store ali App Store.
- Uporabite aplikacijo na mobilni napravi, ki ni bila blokirana ali spremenjena.
- Onemogočite Način razvijalca na vašem iPhone/iPad ali Android napravi.
- Posodobite aplikacijo na najnovejšo različico.