Svoj e-poštni naslov in geslo bi morali uporabiti za prijavo v vaš Mollie Dashboard ali Mollie mobilno aplikacijo. Če ste pozabili svoje geslo, ga lahko ponastavite.
Kar morate vedeti vnaprej
Če se niste prijavili v svoj Mollie Dashboard že dlje časa, je vaše geslo morda poteklo. Preverite svoj e-poštni predal ali sledite spodnjim korakom za nastavitev novega gesla.
Ponastavitev gesla
- Na prijavnem zaslonu kliknite na Ste pozabili svoje geslo?.
- Vnesite svoj e-poštni naslov in kliknite na Ponastavi geslo.
- Prejeti bi morali e-poštno sporočilo s povezavo za ponastavitev gesla.
- Preverite svoj spam predal, če tega e-poštnega sporočila ne vidite v svojem vhodnem predalu.
Če ste pozabili svoj e-poštni naslov ali nimate več dostopa do njega, nas kontaktirajte. Preden lahko spremenimo vaš račun, vas bomo prosili, da predložite dokumente za potrditev vaše identitete.
Izgubil sem svojo odobreno napravo.
Za prijavo z večstopenjsko avtentikacijo (MFA) morate uporabiti odobreno napravo. Če ste izgubili svojo napravo, lahko uporabite svoje varnostne kode za prijavo (Upoštevajte, da ta možnost ni na voljo uporabnikom z Mollie Business računom)
Odobrite novo napravo za dostop do Mollie Business računa
Če imate Mollie Business račun in ste izgubili svojo MFA napravo, lahko ponovno pridobite dostop z odobritvijo nove naprave.
- Na svoji napravi namestite najnovejšo različico mobilne aplikacije Mollie iz App Store ali Google Play store.
- Odprite aplikacijo in nadaljujte s prijavo z vašim e-poštnim naslovom in geslom.
- Aplikacija vas bo vodila skozi več korakov za preverjanje vaše identitete.
- Ko zaključite ta postopek, bo vaša nova naprava uspešno povezana z vašim računom in bo postala vaša nova odobrena naprava za prijavo.
Ko ponovno pridobite dostop, boste morda želeli odstraniti svojo prejšnjo MFA napravo ter tako preprečiti morebiten neodobren dostop.
Ne morem se prijaviti v mobilno aplikacijo.
Iz varnostnih razlogov ne morete uporabljati nepreverjene različice Mollie mobilne aplikacije. Aplikacija prav tako ne bo delovala na blokirani ali spremenjeni napravi.
Če imate težave s prijavo v mobilno aplikacijo, lahko poskusite naslednje korake:
- Prenesite aplikacijo iz odobrene trgovine z aplikacijami, kot je App Store ali Google Play store.
- Uporabite aplikacijo na mobilni napravi, ki ni bila blokirana ali spremenjena.
- Onemogočite Način razvijalca na vašem iPhone/iPad ali Android napravi.
- Posodobite aplikacijo na najnovejšo različico.