Ak je na náš účet omylom prevedená platba, bez alebo s nesprávnym referenčným číslom (začína s RF), nemôžeme platbu sledovať. Keďže teda nevieme, kam by mala platba ísť, náš systém automaticky vráti platbu späť odosielateľovi.
Prostriedky by sa mali obvykle vrátiť na váš zostatok 2 dni po vykonaní platby. Nemusíte robiť žiadne kroky.
Ak ste platbu vykonali prostredníctvom kreditnej alebo debetnej karty, prevod vašej náhrady môže trvať až 14 dní.
Ak prostriedky po pár dňoch nedorazia na váš účet, prosím, kontaktujte nás.