Se uma transferência bancária for feita para a nossa conta por engano, sem referência ou com um número de referência incorreto (que começa por RF), não conseguiremos rastrear o pagamento. Como, portanto, não sabemos para onde o pagamento deve ir, o nosso sistema irá automaticamente devolver o pagamento ao remetente.
Os fundos deverão ser devolvidos ao seu saldo normalmente 2 dias após a realização do pagamento. Não é necessário tomar qualquer ação.
Se o pagamento tiver sido feito através de cartão de crédito ou cartão de débito, a transferência do seu reembolso pode demorar até 14 dias.
Se os fundos não chegarem à sua conta após alguns dias, por favor, contacte-nos.