Hvis du opplever problemer med å behandle betalinger på din Tap to Pay-terminal, følg disse trinnene:
- Tilkoblingskontroll: Bekreft at du har en internettforbindelse (Wi-Fi eller mobilforbindelse). Sørg for at du har en stabil tilkobling.
- Appoppdatering: Sørg for at Mollie-appen din er oppdatert til den nyeste versjonen. Sjekk appbutikken på enheten din for oppdateringer.
- Kontaktløs kortverifisering: Bekreft at kortet som brukes har symbolet for kontaktløs betaling; kontaktløs symbolet består av fire buede linjer som øker i størrelse fra venstre til høyre, og er plassert på forsiden eller baksiden av kortet. Det ligner på Wi-Fi-symbolet.
- Andre betalingsproblemer: For betalingsproblemer med en feilkode som ikke løses av trinnene ovenfor, kontakt vårt supportteam med den respektive feilkoden og operativsystemet ditt (iOS eller Android)