Sa peaksid saama oma e-posti aadressi ja parooli abil sisse logida oma Mollie töölauale või Mollie mobiilirakendusse. Kui sa unustasid oma parooli, saad selle lähtestada.
Mida pead eelnevalt teadma
Kui sa ei ole oma Mollie töölauale pikka aega sisse loginud, võib sinu parool olla aegunud. Kontrolli oma e-kirju või järgi allolevaid samme, et seada uus parool.
Parooli taastamine
- Sisselogimise ekraanil kliki Kas unustasid oma parooli?.
- Sisesta oma e-posti aadress ja kliki Taasta parool.
- Sa peaksid saama e-kirja, mis kutsub sind oma parooli taastama.
- Kontrolli oma rämpsposti, kui sa ei näe seda e-kirja oma postkastis.
Kui unustasid oma e-posti aadressi või ei pääse enam sellele juurde, võta meiega ühendust. Me palume sul esitada dokumendid oma isiku tuvastamiseks, enne kui me saame su kontol muudatusi teha.
Ma kaotasin oma volitatud seadme.
Sa pead kasutama volitatud seadet, et logi sisse mitmefaktorilise autentimisega (MFA). Kui oled kaotanud oma seadme, saad kasutada oma varukoode sisselogimiseks (Märkus: see võimalus ei ole saadaval kasutajatele, kellel on Mollie ärikonto).
Kui sul on Mollie ärikonto ja oled kaotanud seadme, mida kasutasid mitmefaktoriliseks autentimiseks (MFA), saad juurdepääsu taastada, volitades uue seadme. Järgi neid samme, et oma konto uuesti turvata:
Volita oma uus seade
- Paigalda oma uude telefoni kõige uuem Mollie rakenduse versioon.
- Ava rakendus ja jätka sisselogimist oma e-posti aadressi ja parooliga.
- Rakendus juhendab sind samm-sammult sinu isikut tuvastama.
- Kui oled selle protsessi lõpetanud, on sinu uus seade edukalt sinu kontoga seotud ning sellest saab sinu uus volitatud seade sisselogimiseks.
Eemalda oma vana seade turvalisuse huvides
Pärast juurdepääsu taastamist on oluline eemaldada vana, kadunud seade oma kontolt, et vältida võimalikke volitamata ligipääse.
- Logi sisse oma Mollie töölauale veebibrauseris.
- Liigu Turvalisuse lehele (märkus: see valik ei ole saadaval Mollie rakenduses).
- Leia volitatud seadmete nimekiri ja vali vana või kadunud seade, mille soovid eemaldada.
- Soovitame sul tungivalt ka nimekirja üle vaadata ja eemaldada kõik kahtlased seadmed, mida sa ei tunne ära.
Ma ei saa mobiilirakendusse sisse logida.
Turvalisuse tagamiseks ei saa sa kasutada Mollie mobiilirakenduse mitteametlikku versiooni. Rakendus ei käivitu ka jailbroken või muudetud seadmel.
Kui sul on probleeme mobiilirakendusse sisselogimisega, saad proovida järgmisi samme:
- Lae alla rakendus heakskiidetud rakenduste poest, nagu Google Play Store või App Store.
- Kasuta rakendust mobiilseadmes, mis ei ole olnud "jailbreakitud" ega muudetud.
- Lülita välja arendaja režiim oma iPhone/iPad või Android seadmes.
- Uuenda rakendust uusimale versioonile.