Después de que hayas aceptado una oferta de financiamiento de Capital, se te dará una tasa de reembolso que se calcula considerando tu historial comercial y volumen esperado. Si no cumples con las expectativas de reembolso, podemos contactarte para discutir algunas opciones disponibles.
Puedes ser ingresado en el proceso de cobros y recuperaciones por las siguientes razones:
- No has hecho un reembolso recientemente.
- Tus reembolsos están por debajo del monto mínimo esperado según nuestras previsiones y entendimiento de tu negocio.
Si caes en cualquiera de estas categorías, te pondremos en contacto con el equipo de cobros de Mollie o YouLend. Trabajaremos contigo para entender las circunstancias de tu negocio y las opciones de reembolso. Intentaremos contactarte por correo electrónico o teléfono. En caso de que quieras contactarnos, encontrarás los detalles de contacto en tu tablero de Mollie.
¿Qué pasa si no contacto a Mollie o YouLend?
Mollie o YouLend intentarán contactarte durante un período de 30 días desde que pagaste por última vez el monto mínimo esperado. Si no podemos comunicarnos contigo durante este período, tu financiamiento será incumplido y comenzaremos el proceso de recuperación.
Proceso de recuperación
Mollie o YouLend tomarán todas las medidas posibles para encontrar una solución que satisfaga a ambas partes antes de comenzar el proceso de recuperación. Cuando esto no sea posible y un financiamiento sea incumplido, tu adelanto en efectivo no pagado será transferido a un tercero. Esto significa que simplemente estarás reembolsando a una organización diferente por el saldo restante que debes. Podemos confirmar que el acuerdo contractual firmado por la suma proporcionada por Mollie o YouLend permanece sin cambios. Si reanudas el procesamiento de pagos con Mollie en algún momento, seguiremos deduciendo un porcentaje para los reembolsos de Capital, que serán enviados al tercero hasta que el financiamiento esté completamente reembolsado.
Una vez que tu financiamiento haya sido transferido a un tercero, el tablero ya no mostrará información actualizada sobre los reembolsos. Necesitarás contactar directamente al tercero para obtener detalles de reembolso. Su información de contacto estará disponible en tu tablero de Mollie.
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