Wenn versehentlich eine Banküberweisung auf unser Konto erfolgt, ohne oder mit einer falschen Referenznummer (beginnt mit RF), können wir die Zahlung nicht zurückverfolgen. Da wir daher nicht wissen, wohin die Zahlung gehen soll, wird unsere Software die Zahlung automatisch an den Absender zurückbuchen.
In der Regel sollten die Mittel zwei Tage nach der Zahlung wieder auf Ihrem Guthaben eingehen. Sie müssen keine Maßnahmen ergreifen.
Wenn Sie die Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte vorgenommen haben, kann die Überweisung Ihrer Rückerstattung bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.
Sollten die Mittel nach einigen Tagen nicht auf Ihrem Konto eingehen, bitte kontaktieren Sie uns.