Wenn Sie Probleme bei der Verarbeitung von Zahlungen an Ihrem Tap to Pay-Terminal haben, befolgen Sie diese Schritte:
- Verbindungsprüfung: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung (Wi-Fi oder mobile Verbindung). Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Verbindung haben.
- App-Update: Stellen Sie sicher, dass Ihre Mollie App auf die neueste Version aktualisiert ist. Überprüfen Sie den App Store Ihres Geräts auf Updates.
- Kontaktlose Kartenverifizierung: Bestätigen Sie, dass die verwendete Karte das Symbol für kontaktloses Bezahlen hat; das kontaktlose Symbol besteht aus vier geschwungenen Linien, die von links nach rechts zunehmen, und befindet sich auf der Vorder- oder Rückseite der Karte. Es ähnelt dem WLAN-Symbol.
- Weitere Zahlungsprobleme: Bei Zahlungsproblemen mit einem Fehlercode, die durch die obigen Schritte nicht gelöst werden, kontaktieren Sie unser Support-Team mit dem entsprechenden Fehlercode und Ihrem Betriebssystem (iOS oder Android).